Las marcas no solo buscan llamar la atención de los clientes, sino también ser parte de sus interacciones diarias, que estos generen vínculos, emociones y sensaciones, no solo con los productos, sino también con el empaque, el servicio al cliente o su uso. “Las marcas se esfuerzan por brindar una experiencia del cliente excepcional para… Continuar leyendo →
Por Manuel Filomeno Twitter, Facebook, Instagram y TikTok, entre otras plataformas digitales, dejaron de ser simples medios de entretenimiento para convertirse en poderosos canales de difusión de ideas, noticias y tendencias. Las marcas han encontrado en estas plataformas una oportunidad inigualable para posicionar productos, servicios e incluso fortalecer su identidad. Pero, ¿cómo es que ciertos… Continuar leyendo →
En un mundo donde las ventas digitales están en auge y el comercio electrónico es la norma, Bolivia se destaca como un mercado peculiar que aún valora el contacto personal y el face to face (cara a cara) para el éxito de las ventas. A pesar del avance hacia lo digital, los bolivianos, particularmente mercados… Continuar leyendo →
Por Lily Zurita En la era digital, donde los consumidores están más conectados que nunca, las empresas se enfrentan al desafío de proporcionar una experiencia de cliente consistente y satisfactoria en todos los puntos de contacto. La estrategia omnicanal se presenta como la solución ideal, integrando y coordinando todos los canales de comunicación y venta… Continuar leyendo →
Por Manuel Filomeno El ciberespacio está lleno de datos generados por los usuarios, consumidores y potenciales clientes. En esta nebulosa de información se encuentran patrones que pueden ser aprovechados por las empresas y los investigadores para entender al mercado e identificar tendencias. Gracias a la inteligencia artificial y al big data, esta información puede ser… Continuar leyendo →
Por Lily Zurita Así como el mundo avanza a pasos acelerados, las empresas también son más exigentes consigo mismas para responder al mercado cada vez más globalizado y competitivo. En esta desafiante coyuntura, el diseño comunicacional emerge como un factor crucial para el éxito de las mismas. En lugar de transmitir simples mensajes unidireccionales, las… Continuar leyendo →
Por Lily Zurita En el dinámico mundo empresarial actual, adelantarse a las preferencias de los clientes no solo se constituye en una estrategia necesaria para alcanzar el éxito, sino en un arte que marca la diferencia respecto a los competidores. Ada Reyes Dorado, docente de la carrera de Publicidad y Marketing de la Universidad Franz… Continuar leyendo →
Por Manuel Filomeno Saber en qué momento los potenciales clientes se conectan, a qué redes y qué clase de contenido consumen es una ventaja enorme para las empresas y expertos en marketing. Esta información, que las plataformas sociales generan casi de manera automática de sus usuarios, se ha convertido en muy valioso. Estos datos, combinados… Continuar leyendo →
Saben en qué horario presentar sus productos, conocen bien las herramientas y han adoptado el uso de recursos externos. Los vendedores informales en redes sociales adoptan planes y estrategias de marketing para vender más y de mejor manera. “Existe el comercio informal básico que enteramente se genera y se produce a partir de la necesidad… Continuar leyendo →
La Clínica Empresarial Unifranz es un proyecto integrador liderado por docentes expertos y estudiantes de último semestre de la carrera de Contaduría Pública de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz, sede Unifranz Santa Cruz. Tiene el objetivo de guiar y generar análisis de pequeñas, medianas y hasta grandes empresas para que alcancen mayores resultados. “El proyecto de… Continuar leyendo →
Por Manuel Filomeno Buscar, comprar, pagar desde el celular o la computadora, recibir el producto en la puerta de la casa y disfrutarlo inmediatamente, las ventajas del e-commerce son muchas y variadas, tanto para los consumidores como para las empresas, sin embargo, éstas no son trascendentes si los clientes no se fidelizan. “Tener un cliente… Continuar leyendo →
En los últimos años, la ciudad de El Alto se ha erigido como un epicentro de creatividad, innovación y un floreciente ecosistema emprendedor en Bolivia. Sus calles y avenidas están llenas de emprendimientos e ideas frescas que buscan hacerse un espacio en el mercado. En este contexto, son muchos los que toman la decisión de… Continuar leyendo →
En la era de la información y la conectividad, la hiperpersonalización se posiciona como la máxima expresión del marketing individual, una estrategia que utiliza la inteligencia artificial para crear productos, servicios y contenido específicos casi en tiempo real, basándose en los hábitos y patrones de consumo de cada cliente. El proceso de hiperpersonalización, potenciado por… Continuar leyendo →
¿Por qué elegimos ciertos productos sobre otros? ¿Qué nos impulsa a realizar compras de manera tan instantánea? Detrás de cada decisión de compra hay un complejo abanico de procesos mentales y emocionales que el neuromarketing se encarga de explorar y comprender en profundidad. La decisión para adquirir un producto o servicio no siempre se basa… Continuar leyendo →
Ruddel Callisaya llegó a Santa Cruz hace cuatro meses para dejar una máquina de tecnología CNC al FabLab de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz. Al conocer las nuevas instalaciones encontró el lugar ideal para desarrollar el proyecto que traía en mente: una impresora 3D industrial. Ruddel, oriundo de Cochabamba, heredó de su padre la pasión… Continuar leyendo →
La irrupción de las nuevas tecnologías en la industria, las comunicaciones, la salud o la educación no solo le está facilitando la vida a la gente, también le está dando mayor protagonismo en los procesos productivos y de comercialización de las marcas. El concepto de prosumidor es un claro ejemplo de ello. El prosumidor puede… Continuar leyendo →
(Fotografías: Jonatan Ledezma) El Alto se presentó en la Expocrux 2023 con un merchandising que unió a emprendedores dedicados a la fabricación de dispositivos biónicos personalizados con artesanos que producen desde mantas de alpaca hasta alimentos. Muchos de ellos fueron capacitados en uso de la banca digital y estrategias de venta. El merchandising implica una… Continuar leyendo →
¿Se imagina comprar bienes y servicios desde la comodidad de su casa u oficina? El e-Commerce se impone como una tendencia para facilitar la adquisición de estos artículos a través de plataformas en línea. Esta nueva forma de comercio electrónico es una de las tendencias que están adoptando las empresas para salir de los espacios físicos… Continuar leyendo →
Una herramienta de visualización gráfica permite comprender la experiencia que vive un cliente, de punta a punta, en las interacciones que tiene con los servicios de una empresa. Se trata del Customer Journey Map o Mapa de Experiencias del Cliente (CJM). Gabriela quería sorprender a su hija con un desayuno especial en su cumpleaños y… Continuar leyendo →