La clave del éxito empresarial reside en la experiencia positiva que las empresas ofrecen a sus clientes. En un mercado cada vez más competitivo y con opciones casi ilimitadas, la atención al cliente ha dejado de ser solo un servicio para convertirse en una estrategia comercial fundamental que impulsa el crecimiento de los negocios.
Las marcas no solo buscan llamar la atención de los clientes, sino también ser parte de sus interacciones diarias, que estos generen vínculos, emociones y sensaciones, no solo con los productos, sino también con el empaque, el servicio al cliente o su uso. “Las marcas se esfuerzan por brindar una experiencia del cliente excepcional para … Continued
Por Manuel Filomeno Twitter, Facebook, Instagram y TikTok, entre otras plataformas digitales, dejaron de ser simples medios de entretenimiento para convertirse en poderosos canales de difusión de ideas, noticias y tendencias. Las marcas han encontrado en estas plataformas una oportunidad inigualable para posicionar productos, servicios e incluso fortalecer su identidad. Pero, ¿cómo es que ciertos … Continued
En un mundo donde las ventas digitales están en auge y el comercio electrónico es la norma, Bolivia se destaca como un mercado peculiar que aún valora el contacto personal y el face to face (cara a cara) para el éxito de las ventas. A pesar del avance hacia lo digital, los bolivianos, particularmente mercados … Continued
Por Lily Zurita En la era digital, donde los consumidores están más conectados que nunca, las empresas se enfrentan al desafío de proporcionar una experiencia de cliente consistente y satisfactoria en todos los puntos de contacto. La estrategia omnicanal se presenta como la solución ideal, integrando y coordinando todos los canales de comunicación y venta … Continued
Por Manuel Filomeno El ciberespacio está lleno de datos generados por los usuarios, consumidores y potenciales clientes. En esta nebulosa de información se encuentran patrones que pueden ser aprovechados por las empresas y los investigadores para entender al mercado e identificar tendencias. Gracias a la inteligencia artificial y al big data, esta información puede ser … Continued
Por Lily Zurita Así como el mundo avanza a pasos acelerados, las empresas también son más exigentes consigo mismas para responder al mercado cada vez más globalizado y competitivo. En esta desafiante coyuntura, el diseño comunicacional emerge como un factor crucial para el éxito de las mismas. En lugar de transmitir simples mensajes unidireccionales, las … Continued
Por Lily Zurita En el dinámico mundo empresarial actual, adelantarse a las preferencias de los clientes no solo se constituye en una estrategia necesaria para alcanzar el éxito, sino en un arte que marca la diferencia respecto a los competidores. Ada Reyes Dorado, docente de la carrera de Publicidad y Marketing de la Universidad Franz … Continued
Por Manuel Filomeno Saber en qué momento los potenciales clientes se conectan, a qué redes y qué clase de contenido consumen es una ventaja enorme para las empresas y expertos en marketing. Esta información, que las plataformas sociales generan casi de manera automática de sus usuarios, se ha convertido en muy valioso. Estos datos, combinados … Continued
Saben en qué horario presentar sus productos, conocen bien las herramientas y han adoptado el uso de recursos externos. Los vendedores informales en redes sociales adoptan planes y estrategias de marketing para vender más y de mejor manera. “Existe el comercio informal básico que enteramente se genera y se produce a partir de la necesidad … Continued