Por Dennis Luizaga Actualmente, el campo profesional presenta un sinfín de perfiles que compiten por un espacio en el mercado laboral. Sólo aquellos que logran perfeccionar sus conocimientos podrán distinguirse del resto y para este objetivo es necesario especializar las habilidades en un aprendizaje continuo. Los cursos, talleres, seminarios, congresos y posgrados son importantes para… Continuar leyendo →
Una herramienta de visualización gráfica permite comprender la experiencia que vive un cliente, de punta a punta, en las interacciones que tiene con los servicios de una empresa. Se trata del Customer Journey Map o Mapa de Experiencias del Cliente (CJM). Gabriela quería sorprender a su hija con un desayuno especial en su cumpleaños y… Continuar leyendo →
Las nuevas tecnologías conllevan cambios a todo nivel y la formación profesional y personal es el ámbito ideal para el aprendizaje continuo. Se convierte en una necesidad para renovar conocimientos y adquirir nuevas habilidades. En este tiempo de mayor competitividad, las empresas necesitan incorporar personal de innovación, excelencia y con una cultura de alto rendimiento. La… Continuar leyendo →