Ante un evento traumático, o en medio del caos emocional, la voz serena y un oído dispuesto a escuchar puede marcar la diferencia entre un estado de angustia y contener la calma. Los primeros auxilios psicológicos (PAP) se han convertido en una herramienta esencial para contener el dolor emocional en situaciones de crisis. Pero, ¿en qué consisten realmente y por qué son tan poderosos?