Conocer al cliente ya no es una opción, sino una necesidad estratégica. En la actualidad, la tecnología es una aliada poderosa para interpretar los deseos, hábitos y necesidades de los consumidores. Herramientas como la inteligencia artificial (IA), el Big Data y el aprendizaje automático (Machine Learning) permiten acceder a información valiosa en tiempo real, optimizando decisiones y personalizando estrategias como nunca antes.