Un equipo de investigación en turismo recorrerá cinco municipios paceños para fortalecer las cadenas de valor
El turismo no empieza cuando llega el visitante, sino mucho antes. Empieza en decisiones invisibles, en servicios que aún no existen y en municipios que todavía no saben todo lo que pueden ofrecer.
En La Paz, Bolivia, cinco municipios han decidido mirar sus fortalezas y trabajar en sus falencias para hacer del turismo un motor de desarrollo. Pero no lo harán solos. Detrás de este proceso está la Universidad Franz Tamayo (Unifranz), a través de su Centro de Investigación, Innovación y Transformación del Turismo (CIINTUR), desplegará un equipo de investigación para trabajar en territorio e identificar las cadenas de valor turísticas.
“La investigación insignia que estamos diseñando contará con la participación de un equipo de la carrera de Administración de Hotelería y Turismo. Va a mostrar elementos clave para el desarrollo del sector y se identificará cómo están las cadenas de valor de los cinco municipios que participan”, explicó Mónica Pacheco, coordinadora del CIINTUR.
El equipo de investigadores ya se prepara para entrar en territorio con una tarea poco visible pero que es decisiva, la de seguir el rastro -desde adentro- de lo que sostiene o frena al turismo. Su labor no es contar cuántos turistas llegan, sino de entender por qué llegan, qué encuentran y qué falta para que vuelvan.
Ese será el punto de partida de una investigación que no se quedará en un diagnóstico. Se pretende reordenar la cadena de valor turística desde los municipios, donde el potencial existe, pero muchas veces permanece disperso, desconectado o simplemente subestimado.
De la academia al territorio
La iniciativa es el resultado de un proceso iniciado en noviembre, que combinó formación, diagnóstico y planificación. En esa primera etapa, los gobiernos municipales de Teoponte, Tiwanaku, Caranavi, Quime y Jesús de Machaca elaboraron los planes de fortalecimiento listos para ser incorporados en su planificación operativa y discutidos a nivel territorial.
Con estos instrumentos de gestión en mano, los municipios decidieron abrir sus territorios a una segunda fase, al relevamiento de datos a través de una investigación insignia. Para ello un equipo de investigación, integrado por docentes y estudiantes, trabajará directamente en los municipios para profundizar el diagnóstico y diseñar soluciones concretas.
“Este equipo va a seguir el proceso que hemos empezado, abordando la cadena de valor de los municipios y la participación de todos los sectores involucrados”, señala Claudia Cadena, directora de la carrera de Administración de Hotelería y Turismo de Unifranz.
El trabajo se desarrollará en dos fases: una primera hasta julio y una segunda entre agosto y septiembre. Aunque el equipo aún se encuentra en expansión, ya cuenta con liderazgo académico especializado, encabezado por la docente Marlene Mamani.
La cadena de valor
El eje central de la investigación es entender cómo funciona la cadena de valor turística en cada municipio. Es decir, identificar todos los actores, servicios y procesos que intervienen desde que un destino recibe a un visitante hasta que este se va.
“La investigación busca identificar cómo están estas cadenas de valor y generar una guía para que otros municipios puedan mejorarlas”, explica Pacheco.
Este enfoque permite ir más allá de la promoción turística y centrarse en la calidad del servicio, la articulación institucional y el impacto económico real en las comunidades.
Brechas y oportunidades
Aunque los resultados se verán conforme avance la investigación, ya existen conclusiones preliminares. Entre ellas se identificó la falta de capacitación técnica en varios municipios.
“Más que problemas, lo que vemos son municipios que carecen de formación en áreas clave”, señala Cadena.
Los diagnósticos previos hechos por los gobiernos municipales beneficiados con el estudio identificaron necesidades en al menos cinco áreas fundamentales: gestión turística, digitalización y alfabetización digital, gestión financiera, organización institucional y desarrollo de servicios.
Uno de los puntos críticos es la incorporación de herramientas digitales. En un contexto globalizado, la visibilidad de los destinos depende cada vez más de su presencia en plataformas tecnológicas.
“Las competencias digitales son fundamentales para que los municipios sean conocidos a nivel nacional e internacional”, afirma Cadena.
El proyecto, por ello, integra a otras áreas académicas como sistemas y diseño gráfico, buscando soluciones interdisciplinarias que potencien la promoción y gestión turística.
Una alianza estratégica
El rol de la academia es central en este proceso. No solo forma, sino que investiga, articula y propone soluciones. “La academia cumple un papel fundamental porque identifica necesidades y define qué áreas deben fortalecerse”, explica Cadena.
Este modelo de trabajo —que combina formación, investigación y acción en territorio— posiciona a Unifranz como un actor clave en el desarrollo turístico local. Para los impulsores del proyecto, lo logrado hasta ahora es solo el inicio.
Con un equipo listo para desplegarse en campo y cinco municipios como punto de partida, la apuesta es ambiciosa, construir un modelo replicable que permita fortalecer el turismo desde sus bases.
Porque, en definitiva, el verdadero potencial turístico no solo está en los paisajes —muchos aún poco conocidos—, sino en la capacidad de los territorios para organizarse, innovar y ofrecer experiencias de calidad.