El Informe Zendesk de tendencias de la experiencia del cliente 2020, resultado de una encuesta aplicada en 140 países, revela diversos factores que afianzan la fidelidad del cliente. ¿Qué atributos te hacen sentir leal con respecto a una marca?, refería una de las preguntas. El 57% de los encuestados respondió la “atención al cliente” y … Leer más
Cochabamba ha sido considerado como el granero de Bolivia. Aunque en los últimos años fue superado por Santa Cruz, mantiene el segundo lugar en la exportación de alimentos, que es uno de los pilares de la economía de esta región. Así lo afirma el presidente de la Cámara de Exportadores de Cochabamba, Juan Carlos Ávila. … Leer más
Los tiempos difíciles imponen su propio ritmo. Las respuestas habituales no son suficientes y demandan un reto mayor para sobreponerse. Dos habilidades destacan en la nueva tendencia de mercado. El multitasking o la capacidad de realizar diversas tareas casi de manera conjunta, y la resiliencia destacan en este contexto de necesidad. José María Reyes, experto … Leer más
En el 2010, Naciones Unidas y Pacto Global establecieron los Principios para el Empoderamiento de la Mujer, o en inglés, Womens Empowerment Principles (WEB), mismos que pretenden lograr una igualdad de género en el ecosistema empresarial a nivel mundial y que forman parte de los Objetivos de Desarrollo Sostenible u Objetivos Globales (ODS) de la … Leer más
El contenido de valor es una de las herramientas de marketing más poderosas en este nuevo siglo. Ofrece excelentes resultados a mediano y largo plazo. Alude a los contenidos publicamos en diversos medios y plataformas con el objetivo de generar confianza en el público y fidelizarlo. Carlos Molina, director de la carrera de Ingeniería Comercial de … Leer más
La huella digital es el rastro o la información personal que se acumula al navegar en Internet o cada vez que se interactúa en redes sociales. Los datos acumulados al usar una aplicación desde el celular o la computadora forman un rastro que se conoce como huella digital. Carlos Molina, director de la carrera de … Leer más
El espíritu inquieto, emprendedor y visionario de los jóvenes alteños, motiva a muchos de ellos a formarse profesionalmente para, en muchos casos, coadyuvar al despegue de los emprendimientos de su familia, generar sus propias fuentes de ingresos o aportar a la sociedad desde diversos escenarios. Así, una nueva generación de profesionales de UNIFRANZ El Alto, … Leer más
El Instituto de la Mujer y Empresa (IME) de Unifranz, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo de Bolivia (PNUD) y ONU Mujeres Bolivia reunieron a más de 60 líderes empresariales nacionales e internacionales en el Meet UP Empresarial, evento en el que se presentaron tres estudios sobre “Finanzas y Desarrollo Empresarial con … Leer más
Por Lily Zurita En la actualidad, así como en la vida cotidiana, una empresa que no tiene conexión a Internet, no logra alcance ni relevancia para su negocio. Con más desafíos y oportunidades, la humanidad transita la segunda década del nuevo milenio, caracterizada por el avance acelerado de las nuevas tecnologías. En esta época, los usuarios … Leer más
Desde la pantalla de teléfono se abre un mundo de posibilidades para la compra. Los negocios han encontrado en el mundo digital una forma dinámica de acercarse a los clientes. Los escaparates de las tiendas se proyectan, de una forma distinta, en las vitrinas digitales. Las tiendas virtuales circulan en redes sociales y plataformas digitales para … Leer más