El Alto. Maio. A situação que o turismo atravessa no país está abrindo as portas para um novo contexto onde os empresários do setor vislumbram a necessidade de uma transformação do setor. Nesse contexto, o curso de Gestão Hoteleira e Turística da UNIFRANZ El Alto apresentou o Centro de Pesquisa, Inovação e Transformação Digital em Turismo; um espaço que contribuirá para o fortalecimento das micro e pequenas empresas do setor por meio da geração de propostas e contribuições multidisciplinares tanto do campo acadêmico, quanto da assessoria técnica e da pesquisa.
O CIINTUR foi criado com o objetivo de propor e apoiar os microempresários na reengenharia de seus negócios: a inclusão da tecnologia na prestação de serviços; o aproveitamento das plataformas digitais para o marketing e o estabelecimento de um vínculo com o cliente por meio de redes sociais e aplicativos. Da mesma forma, propor a reinvenção do negócio turístico dos microempresários e apoiá-los do ponto de vista competitivo e de sua adaptação ao mundo tecnológico.
Esse lançamento ocorreu durante o WEBINAR «Políticas e Estratégias para Reativar a Indústria Turística Boliviana», organizado pelo curso de Gestão Hoteleira e Turística da UNIFRANZ El Alto. Os palestrantes foram a Arq. DESA Verónica Ágreda de Pazos, Reitora Nacional da UNIFRANZ; Miguel Ángel Figueroa, Especialista em Inovação e Transformação Digital da Organização Mundial do Turismo (OMT) e Orlando Poma, Professor Pesquisador da UNIFRANZ El Alto.
«Do meio acadêmico, acreditamos que a melhor contribuição que podemos dar é ter um centro de pesquisa, inovação e transformação digital no turismo. Mais do que nunca, é hora de apoiar todos os empreendedores, microempresas e pessoas que acreditam no turismo, o setor sem chaminé. Eles precisam de acompanhamento, precisam de informações e precisam entender o que está acontecendo. O objetivo deste Centro é contribuir para o país, fortalecendo as micro e médias empresas», arquiteta da DESA Verónica Ágreda de Pazos, Reitora Nacional da UNIFRANZ.
«O CIINTUR busca articular os esforços dos micro e pequenos empresários do turismo com as pesquisas e propostas de um setor acadêmico multidisciplinar (turismo, marketing, sistemas, administração, etc.). Quanto à nossa proposta, os alunos de nossa faculdade participaram do desenvolvimento de propostas e estratégias de curto, médio e longo prazo», diz Viviana Valda, Diretora da Faculdade de Hotelaria e Gestão de Turismo da UNIFRANZ El Alto.
O especialista em Inovação e Transformação Digital da Organização Mundial do Turismo, Miguel Ángel Figueroa, ressaltou que a «OMT vem trabalhando em diretrizes para apoiar o setor de turismo, que consiste em seis pontos: 1-Desenvolver diferentes estratégias que permitam gerar liquidez para empregos; 2-Promover a confiança e a segurança ao viajar; 3-Colaboração público-privada; 4-Abrir fronteiras a partir de uma perspectiva de responsabilidade compartilhada; 5-Trabalhar em diferentes ações que incluam o uso de tecnologia e 6-Implementar tecnologia que ajude na mobilidade das pessoas. Por exemplo, na Ásia, medidores de temperatura estão sendo aplicados com startups de inteligência artificial».
Resultados finais
A Bolívia perderá mais de 7,664 milhões de bolivianos até 2020; o turismo na Bolívia perderá 34 milhões de bolivianos por dia; 140.000 empregos estão em risco; mais de 50% das microempresas de turismo estão planejando fechar e/ou mudar de negócio e o Salar de Uyuni, Rurrenabaque, Copacabana e Los Yungas não poderão se recuperar até 2021.
De acordo com o estudo, o Coronavírus dará origem a um turista com as seguintes preferências: usar mais informações on-line; viajar para destinos de fácil acesso; buscar serviços personalizados; procurar produtos inovadores; usar seguro de viagem e frequentar locais turísticos com distanciamento social, segurança sanitária e assistência médica oportuna.
«Precisamos tentar mudar nossa oferta, é hora de nos reinventarmos e aplicarmos protocolos de biossegurança. Precisamos nos apropriar das inovações tecnológicas. Por exemplo, já existem programas que oferecem passeios virtuais no Salar de Uyuni. Essa é a maneira de começar a atrair a atenção dos turistas», explica Orlando Poma, professor de pesquisa da UNIFRANZ El Alto.
Sobre a UNIFRANZ
A Universidade Privada Franz Tamayo – UNIFRANZ completou 27 anos de ensino superior e continua empenhada em acompanhar a evolução da sociedade neste mundo globalizado. Seu modelo pedagógico atual tem uma abordagem baseada em competências, fundamentada em três pilares: saber, saber fazer e saber ser, com o objetivo de formar profissionais com talento de classe mundial. A UNIFRANZ também considera a internacionalização vital em sua visão de uma universidade disruptiva e transformadora que visa mudar o modelo educacional na Bolívia. Ela tem uma infraestrutura de mais de 65.000 metros quadrados construída em La Paz, El Alto, Cochabamba e Santa Cruz. A Unifranz obteve a recertificação de qualidade ISO 9001: 2015.
Resultados Finais da Pesquisa UNIFRANZ Turismo
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