Por Manuel Filomeno
La inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo empresarial al optimizar procesos, automatizar tareas y personalizar estrategias, generando un impacto significativo en su crecimiento y competitividad.
“Es una realidad que, hoy en día, cada vez más empresas se han dado cuenta de los numerosos beneficios que implica la adopción de la IA en sus procesos y la importancia de utilizar sus diferentes herramientas”, expresa Adriana Veizaga, docente de la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz.
Según la consultora internacional Havas, las organizaciones que integran herramientas de IA han logrado, en promedio, un 70% de aumento en ingresos y una reducción del 28% en costos operativos.
Asimismo, el estudio revela que el 85% de los consumidores ya realiza compras a través de dos o más canales, y el 70% exige que las marcas adapten sus mensajes a sus necesidades individuales.
Por ejemplo, la combinación de Big Data, Business Intelligence e IA está transformando radicalmente la forma en que las empresas enfrentan los desafíos del marketing. La personalización, la toma de decisiones basada en datos y la adaptabilidad son las claves del éxito en un mundo empresarial cada vez más digitalizado.
Por ejemplo, tomando en cuenta que el mercado está inundado de datos provenientes de diversas fuentes, como redes sociales, transacciones en línea, informes gubernamentales y más. la IA puede procesar grandes volúmenes de datos de manera eficiente, identificando correlaciones y tendencias que podrían pasar desapercibidas con métodos convencionales. Esto proporciona a las empresas una visión más completa y detallada de las dinámicas del mercado.
La IA impulsa el crecimiento empresarial de cinco maneras:
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Optimización de operaciones y reducción de costos
La automatización de tareas repetitivas es uno de los beneficios más inmediatos de la IA generativa. Desde la gestión de inventarios hasta la automatización de procesos administrativos, la IA puede reducir los costos operativos y aumentar la eficiencia.
Las herramientas basadas en IA permiten predecir demandas, gestionar la cadena de suministro y mantener el nivel óptimo de producción, resultando en ahorros significativos para las empresas. Además, al liberar a los empleados de tareas manuales, la IA les permite concentrarse en actividades de mayor valor estratégico.
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Personalización del marketing y mejor conexión con los consumidores (IA)
El marketing digital ha experimentado una transformación gracias a la inteligencia artificial. Utilizando algoritmos avanzados, las empresas pueden analizar grandes volúmenes de datos para crear estrategias de marketing hiperpersonalizadas.
La IA permite segmentar audiencias de forma más precisa y diseñar campañas ajustadas a las preferencias y comportamientos de cada consumidor. De esta manera, las marcas mejoran la experiencia del cliente, aumentan la tasa de conversión y fortalecen la lealtad del consumidor.
Esto se logra mediante el Big Data; esta herramienta se refiere a la la gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional, ya que superan las capacidades de las herramientas de software habitualmente utilizadas para la captura, gestión y procesamiento de datos y marca un hito al darle un propósito práctico a esta abundancia de datos.
Combinando gran volumen, variedad de datos y su procesamiento eficiente, el Big Data sienta las bases para la transformación digital.
“El Big Data es una de las bases primordiales que tenemos para todo lo que es desarrollo y va de la mano con lo que es la información. La recolecta y la procesa, de la mano con diferentes lenguajes de programación, como la informática o la estadística”, explica Veizaga.
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Mejora en la gestión financiera y reducción de riesgos
La IA es una herramienta invaluable en el ámbito financiero, ya que permite el análisis de grandes cantidades de datos para mejorar la toma de decisiones.
Los sistemas de IA pueden identificar patrones en los datos financieros que podrían pasar desapercibidos para los humanos, ayudando a predecir riesgos y mejorar la gestión del flujo de efectivo. Además, la IA optimiza los procesos de auditoría y evaluaciones crediticias, garantizando decisiones más informadas y mitigando los riesgos financieros.
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Innovación en recursos humanos
En el campo de los recursos humanos, la IA facilita la selección de talento mediante el análisis de currículos y perfiles en línea.
Los sistemas de IA pueden identificar candidatos ideales al comparar miles de datos y analizar habilidades que corresponden con los requisitos de la empresa. Además, la IA también puede ayudar a crear programas de capacitación personalizados que se adapten a las necesidades de cada empleado, mejorando el rendimiento y reduciendo la rotación de personal.
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Aceleración de la investigación y desarrollo (I+D)
La inteligencia artificial está revolucionando la investigación y el desarrollo de productos al facilitar la simulación de escenarios y la creación de prototipos virtuales. Los algoritmos de IA pueden generar ideas innovadoras, optimizar diseños y predecir el rendimiento de productos antes de que se fabriquen. Esto permite a las empresas reducir los tiempos de desarrollo y crear productos de vanguardia con mayor rapidez y precisión.
A pesar de los beneficios evidentes, la adopción de IA requiere una implementación cuidadosa y ética. Las empresas deben abordar la capacitación de su personal, fomentar la confianza en la tecnología y garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales e internacionales
“La inteligencia artificial generativa se está posicionando como un motor clave para el crecimiento empresarial. Al aprovechar su potencial para optimizar operaciones, mejorar la toma de decisiones y fomentar la innovación, las empresas están mejor preparadas para enfrentar los desafíos del siglo XXI y mantener su competitividad en un entorno global cada vez más digitalizado”, explica Veizaga.