TikTok Shop y TikTok Business, las herramientas digitales que potencian los negocios

TikTok ha dejado de ser simplemente una plataforma de entretenimiento juvenil para convertirse en una poderosa herramienta de marketing digital. Con más de 1.500 millones de usuarios activos, esta red social ofrece a las marcas una ventana única para conectar con su audiencia de manera auténtica y creativa. Como resultado, cada vez más empresas y emprendimientos están apostando por esta plataforma para impulsar su presencia en línea.

Jaime Vaca Guzmán, docente de la carrera de Publicidad y Marketing de la Universidad Franz Tamayo (Unifranz), explica que TikTok permite comercializar productos y realizar relaciones comerciales de manera directa, siendo utilizada tanto por empresas como por emprendedores. «Esto surge como una alternativa comercial porque TikTok se ha dado cuenta de que muchos emprendimientos o empresas no cuentan con una página web o una plataforma donde puedan mostrar sus productos. Por eso, ha creado esta alternativa», sostiene Vaca.

Una de las principales herramientas que ha desarrollado la plataforma es TikTok Shop, que permite una experiencia de compra única e integrada directamente en la app. Esta función no solo facilita la venta de productos, sino que también crea una nueva dinámica de consumo, con múltiples beneficios tanto para vendedores como para consumidores. 

La integración, con la experiencia de contenido, que ofrece la red social es uno de sus mayores atractivos. A diferencia de otras plataformas de comercio electrónico, TikTok permite que los productos se muestren de manera orgánica dentro de los videos de los creadores. Esto significa que los usuarios pueden ver los productos recomendados, probarlos o verlos en acción sin tener que salir de la plataforma, lo que reduce la fricción entre el descubrimiento y la compra.

TikTok Shop no solo mejora la experiencia de compra, sino que también brinda a los vendedores herramientas de análisis detalladas que ofrecen información sobre el rendimiento de los productos. Desde las visualizaciones hasta las conversiones en ventas, estos datos son esenciales para ajustar estrategias comerciales y mejorar la oferta de productos. «TikTok Shop, como tal, sirve para vender, mostrar un catálogo, derivar a un determinado método de contacto o a una pasarela de pagos», resalta Vaca.

Por otro lado, TikTok Business se presenta como una solución integral para negocios de todos los tamaños. Gracias a su segmentación avanzada, las empresas pueden llegar a su público ideal basándose en intereses, comportamientos y datos demográficos. «TikTok Business es una alternativa publicitaria. Es la plataforma donde puedes hacer publicidad para mostrar tus videos o alguno de los formatos que maneja TikTok a través de la red social», explica el docente.

Uno de los beneficios más destacables de TikTok Business es la capacidad de llegar a una audiencia masiva y diversa. La plataforma permite desarrollar una comunidad y convertir a sus miembros en seguidores leales de la marca. Esta capacidad para generar visibilidad en un corto período de tiempo es esencial para cualquier estrategia de marketing digital, ya que permite a las empresas ajustar sus estrategias en tiempo real para optimizar su presencia. 

Además, garantiza una toma de decisiones informada y la maximización de los esfuerzos de marketing. «Nos permite segmentar, conocer las herramientas de esta funcionalidad y llegar al público exacto en el momento preciso, con el presupuesto de cada negocio», explica Vaca.

A diferencia de otras redes sociales, donde la publicidad puede parecer intrusiva, en TikTok las marcas pueden integrar sus mensajes de manera orgánica mediante tendencias y desafíos. Esto genera un mayor nivel de interacción y confianza con los consumidores, convirtiendo el contenido en una conversación genuina. La inteligencia artificial de la plataforma también juega un papel crucial al personalizar las recomendaciones y mostrar los productos adecuados a las personas adecuadas, aumentando así las posibilidades de realizar una venta.

«La principal diferencia entre TikTok Shop y TikTok Business es que la primera es una plataforma para mostrar, comprar y vender productos, mientras que TikTok Business es donde publicitar esos productos a través de videos o imágenes», concluye Vaca.

TikTok se ha consolidado como una de las redes sociales con mayor alcance orgánico. Cada día suma más usuarios y simpatizantes, y su algoritmo permite que cualquier contenido pueda volverse viral, incluso sin una gran cantidad de seguidores. 

Según un estudio de Coolosa Comunicaciones, en Bolivia, hasta 2024, TikTok contaba con más de 8 millones de usuarios. De estos, el 32% tiene entre 24 años, el 18% entre 25 y 34 años, y el 16% entre 35 y 44 años, entre otros. Aunque TikTok Shop aún no está habilitada en Bolivia, existe la posibilidad de experimentar la versión beta de TikTok Business para anuncios. Esto abre la puerta a pequeñas y medianas empresas para ganar visibilidad sin necesidad de una gran inversión en publicidad.