Gestionar empresas con ayuda de la IA: ¿Cuáles son los retos?
La aceleración tecnológica y la incertidumbre global exigen que las organizaciones fortalezcan su capacidad de adaptación como nunca antes. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) no debe verse únicamente como una herramienta, sino como un pilar estratégico fundamental para garantizar sostenibilidad y competitividad a largo plazo.
José Lauro Copana, doctor en Ciencias Empresariales y docente de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Franz Tamayo, Unifranz, resalta la importancia de que las organizaciones integren la IA en su visión estratégica. Según el experto, esta tecnología no solo optimiza procesos, sino que también impulsa la innovación y refuerza la capacidad de las empresas para responder a un entorno en constante cambio.
«La inteligencia artificial ha evolucionado significativamente en los últimos años. Hoy, las empresas la utilizan para optimizar el análisis de datos, mejorar la eficiencia en la producción y potenciar la analítica comercial, lo que les permite tomar mejores decisiones. Creo que adoptar y aprovechar la inteligencia artificial es, hoy en día, esencial para el éxito de los negocios», puntualiza.
La IA como catalizador del cambio
Copana sostiene que la IA está transformando profundamente la forma en que las empresas toman decisiones, gestionan el talento y optimizan procesos. «Las organizaciones que no adopten la IA quedarán rezagadas en un mercado que avanza a pasos agigantados», explica.
La IA permite una mejor interpretación de datos, facilita la personalización de productos y servicios, y contribuye a la eficiencia operativa. Desde chatbots hasta algoritmos de predicción de tendencias, la tecnología se ha convertido en un aliado estratégico para el crecimiento empresarial.
El desafío de gestionar generaciones diversas
Uno de los principales retos que enfrentan las empresas es la convivencia de múltiples generaciones en el entorno laboral. Baby boomers, generación X, millennials y centennials coexisten con expectativas y formas de trabajo distintas.
«Cada generación tiene un enfoque diferente hacia la tecnología, la comunicación y la toma de decisiones. La clave está en construir un liderazgo inclusivo que logre integrar esas diferencias en beneficio de la organización», destaca Copana.
Lidiar con este desafío es complicado, y por ello la inteligencia artificial en el área de recursos humanos juega un papel clave. Nos permite identificar el perfil de cada persona, evaluando no solo sus competencias técnicas y blandas, sino también sus side skills o habilidades secundarias, esenciales en el entorno laboral. Además, facilita el análisis de factores como la capacidad para desempeñarse en un trabajo remoto y gestionar la carga operativa de manera eficiente.
Para orientar mejor este proceso, se recurre a la IA en evaluaciones que ayuden a determinar si los candidatos poseen las competencias necesarias. Esto nos brinda información valiosa que, de otro modo, sería difícil de medir, permitiéndonos tomar decisiones más acertadas.
El liderazgo contemporáneo debe fomentar la colaboración intergeneracional, promover el aprendizaje continuo y crear ambientes laborales flexibles que aprovechen el potencial de cada colaborador.
Adaptación y aprendizaje continuo: la clave del éxito
Para Copana, la capacidad de adaptación es el mayor diferenciador entre las empresas que prosperan y aquellas que se estancan. «Estamos en una era de aprendizaje constante. Las organizaciones deben incentivar la formación de sus equipos y el desarrollo de habilidades digitales para mantenerse competitivas», señala.
¿Qué se debe hacer en las empresas? Estar actualizados. Ver que cada una de las nuevas inteligencias artificiales que vienen con mejoras, por lo que se debe ver qué sirve a cada institución.
«La analítica de datos nos permite tomar decisiones más precisas, no solo al conocer el comportamiento a través de la geoanalítica del marketing, sino también al comprender que, con herramientas como Power BI, podemos analizar no solo cifras, sino también cualidades. Esta base de datos nos brinda información más completa y valiosa para la toma de decisiones”, puntualiza el experto.
En este contexto, la actualización de conocimientos en IA y transformación digital se vuelve fundamental. Programas de capacitación interna, formación en liderazgo y uso estratégico de herramientas digitales son algunos de los caminos que las empresas deben recorrer para mantenerse vigentes.
Un futuro impulsado por la innovación
A medida que la tecnología sigue evolucionando, las empresas deben posicionarse como agentes de cambio. La implementación de IA y estrategias de gestión moderna no solo favorecen la eficiencia, sino que también impulsan la innovación y la creatividad.
La combinación de inteligencia artificial, liderazgo inclusivo y aprendizaje continuo marcará la diferencia en la gestión empresarial del futuro. «Las organizaciones que entiendan esto y actúen en consecuencia serán las que definirán el rumbo del mercado», concluye Copana.