Tener el mejor producto o servicio no es suficiente si la app o el sitio web donde se ofrece es lento, confuso y frustrante. Cuando eso sucede, los usuarios simplemente se van y rara vez regresan. \u00bfLa soluci\u00f3n? Trabajar en dos aspectos esenciales del dise\u00f1o digital: la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI).<\/p>\n\n\n\n
Alejandro Bay\u00e1, experto en dise\u00f1o UX\/UI y tallerista en el Nexus Creative Week de la Unifranz, explica que los usuarios deben ser guiados a trav\u00e9s de una plataforma digital, como una app o una p\u00e1gina web, de forma clara y fluida.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cEl dise\u00f1ador digital de la experiencia (UX) y la interfaz de usuario, analiza los problemas del usuario y plantea soluciones creativas para mejorar su experiencia. As\u00ed se logra una interacci\u00f3n fluida y adaptable con el producto o servicio\u201d, se\u00f1ala Bay\u00e1.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
La experiencia del usuario es una necesidad, y mejorar no implica redise\u00f1ar todo desde cero, sino aplicar principios estrat\u00e9gicos de dise\u00f1o que gu\u00eden al usuario, reducir o modificar errores y generar nuevas experiencias intuitivas y memorables. Porque, como indica el experto, un buen dise\u00f1o tambi\u00e9n vende.<\/p>\n\n\n\n
Un estudio de Nielsen Norman Group, sobre la importancia de la usabilidad, demostr\u00f3 que los sitios web con alta usabilidad pueden aumentar las tasas de conversi\u00f3n hasta en un 100%. Su investigaci\u00f3n destaca cinco principios clave: eficiencia, aprendizaje, memorabilidad, prevenci\u00f3n de errores y satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cLas marcas son totalmente beneficiadas con todos estos inputs que puede dar el UX, y que puede dar el UI, para potenciar de sobremanera a la empresa, y m\u00e1s adelante puedan representar mejores ventas, mejores resultados, conexi\u00f3n con el p\u00fablico\u201d, destaca Bay\u00e1.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Otro estudio, de Google Research, encontr\u00f3 que un retraso de 1 segundo en la carga de una p\u00e1gina m\u00f3vil puede reducir las conversiones en un 20%. Adem\u00e1s, el 53% de los usuarios abandonan un sitio si tarda m\u00e1s de tres segundos en cargar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Todo proceso comienza con escuchar al usuario. Esta disciplina parte de entender qui\u00e9n es el usuario, qu\u00e9 busca, c\u00f3mo interact\u00faa con la plataforma y d\u00f3nde encuentra obst\u00e1culos. Las encuestas, entrevistas y mapas de experiencia son herramientas clave para descubrir puntos de dolor que el dise\u00f1o puede resolver. \u201cB\u00e1sicamente escuchar al cliente es uno de los factores m\u00e1s importantes\u201d, agrega Bay\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
La simplicidad es poder. Un dise\u00f1o limpio, sin excesos ni elementos innecesarios, no solo luce bien, sino que facilita la navegaci\u00f3n y mejora el enfoque del usuario en lo que realmente importa. Si una funci\u00f3n requiere demasiados pasos o no es evidente al primer vistazo, es hora de repensarla.<\/p>\n\n\n\n
El principio de jerarqu\u00eda visual es otro aliado esencial. Destacar lo importante mediante tama\u00f1o, color o ubicaci\u00f3n gu\u00eda la mirada del usuario y evita que se pierda en la interfaz. \u00bfD\u00f3nde deber\u00eda hacer clic primero? \u00bfQu\u00e9 acci\u00f3n se espera que realice? Si no es claro, la usabilidad tendr\u00e1 dificultades.<\/p>\n\n\n\n
Cada p\u00edxel cuenta. Las apps deben estar dise\u00f1adas pensando en dedos, no en clicks. Botones accesibles, tipograf\u00edas legibles y tiempos de carga m\u00ednimos hacen toda la diferencia. La velocidad y la simplicidad son la base de una buena experiencia mobile.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cEl dise\u00f1o UX\/UI es una respuesta creativa que permite, en este caso, producir una plataforma, ya sea una aplicaci\u00f3n, una p\u00e1gina web digital que comprenda y se entienda que es una extensi\u00f3n del cuerpo humano. Y para hacer una extensi\u00f3n del cuerpo humano, esta deber\u00e1 ser funcional, deber\u00e1 ser intuitiva y sobre todo deber\u00e1 ser agradable a la vista, para que pueda funcionar y hacerle el d\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil a las personas que utilicen\u201d, explica el experto.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Otro factor muchas veces subestimado son las microinteracciones. Son animaciones sutiles, cambios de color al pasar el cursor o mensajes de confirmaci\u00f3n le dan al usuario retroalimentaci\u00f3n constante. Son detalles que humanizan la experiencia y aportan fluidez.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la accesibilidad debe estar integrada desde el inicio. Un buen dise\u00f1o considera a personas con discapacidad visual, auditiva o motriz, y se asegura de que todos puedan usar la app o la web sin barreras. Dise\u00f1ar para todos no es opcional, es parte de una experiencia completa.<\/p>\n\n\n\n
Las pruebas de usabilidad no son el final del proceso, sino parte de \u00e9l. Prototipar, testear y ajustar permite validar decisiones de dise\u00f1o antes de lanzar, evitando errores costosos y mejorando constantemente con base en datos reales.<\/p>\n\n\n\n
Algunos ejemplos pr\u00e1cticos de mejoras en el dise\u00f1o son Duolingo. La app de aprendizaje de idiomas ten\u00eda una interfaz sobrecargada que confund\u00eda a los nuevos usuarios. A trav\u00e9s de una simplificaci\u00f3n de interfaz se logr\u00f3 una mejora sustancial que implic\u00f3: Simplificaci\u00f3n del dise\u00f1o con un flujo de navegaci\u00f3n claro, usando un esquema de colores vibrantes para mantener la motivaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n introdujeron microinteracciones, como animaciones al completar lecciones, para reforzar el feedback positivo y a\u00f1adieron un sistema de gamificaci\u00f3n (puntos, rachas) que aprovecha principios psicol\u00f3gicos para fomentar la retenci\u00f3n. Con estas acciones el resultado, seg\u00fan Duolingo, es un aumento del 40% en la retenci\u00f3n de usuarios en los primeros 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, la aplicaci\u00f3n Airbnb en el a\u00f1o 2020 atraves\u00f3 un problema, los usuarios se sent\u00edan abrumados por la cantidad de opciones al buscar alojamientos. Con la mejora de UX\/UI se implementaron filtros visuales (mapas interactivos, deslizadores de precio) para facilitar la toma de decisiones. De la misma manera cambiaron la tipograf\u00eda por una clara y con espacio generoso para mejorar la legibilidad, adem\u00e1s, introdujeron vistas previas de fotos grandes y rese\u00f1as destacadas para acelerar la evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cEl dise\u00f1o UX\/UI considero que es muy importante, porque la base del UX nos permite entender a los clientes, y seguramente eso va a potenciar la imagen de las marcas. En particular el UI potencia la marca desde un punto de vista de mantener eh sus lineamientos gr\u00e1ficos, estil\u00edsticos de marca, de imagen, de color, de tipograf\u00eda y juntos potencian mucho m\u00e1s la experiencia\u201d, concluye Bay\u00e1.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Un dise\u00f1o exitoso no solo soluciona problemas, sino que crea emociones positivas. Hace sentir que todo fluye, que la tecnolog\u00eda se adapta al usuario y no al rev\u00e9s. Y eso, en un mundo lleno de opciones, es una ventaja competitiva destacable.<\/p>\n\n\n\n
Mejorar la usabilidad a trav\u00e9s del dise\u00f1o UX\/UI no es solo cuesti\u00f3n est\u00e9tica, es una inversi\u00f3n directa en satisfacci\u00f3n, fidelizaci\u00f3n y resultados. Porque cuando el dise\u00f1o est\u00e1 bien hecho, el usuario no lo nota. Solo sonr\u00ede, y sigue navegando.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dise\u00f1ar pensando en el usuario mejora la experiencia, eleva la marca y transforma cada clic en una oportunidad. La simplicidad, la jerarqu\u00eda visual y la accesibilidad marcan la diferencia. UX y UI son clave en el \u00e9xito digital. <\/p>","protected":false},"author":51,"featured_media":708529,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[266,6356,3238,1422,10938,104,218,242],"class_list":["post-708528","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-bolivia","tag-diseno-grafico-y-produccion-cross-media","tag-experiencia-del-usuario","tag-innovacion-en-educacion","tag-nexus-creative-week","tag-publicidad-y-marketing","tag-tecnologia","tag-unifranz"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=708528"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708528\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":708532,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/708528\/revisions\/708532"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/708529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=708528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=708528"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=708528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}