{"id":672566,"date":"2024-11-18T12:10:00","date_gmt":"2024-11-18T16:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/?p=672566"},"modified":"2024-11-18T12:10:00","modified_gmt":"2024-11-18T16:10:00","slug":"turismo-inteligente-10-herramientas-tecnologicas-de-la-industria-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/blog\/turismo-inteligente-10-herramientas-tecnologicas-de-la-industria-hotelera\/","title":{"rendered":"Turismo inteligente: 10 herramientas tecnol\u00f3gicas de la industria hotelera"},"content":{"rendered":"

Por Luis Flores<\/p>\n

El visitante elige un hotel por su reputaci\u00f3n online, cuatro rese\u00f1as buenas, es una buena opci\u00f3n. Al llegar al hospedaje, realiza el check-in digital, entra a la habitaci\u00f3n y aprovecha los chatbot, algunas luces u recordatorios autom\u00e1ticos. Es parte de la era tecnol\u00f3gica de las hoteleras. Conoce estos 10 elementos que introdujeron en la digitalizaci\u00f3n de la experiencia tur\u00edstica.<\/span><\/p>\n

\u201cLa tecnolog\u00eda desempe\u00f1a un papel integral en todas las fases del turismo, desde la planificaci\u00f3n y reservas hasta la gesti\u00f3n de destinos\u201d, indica el director de la Carrera de Administraci\u00f3n de Hoteler\u00eda y Turismo de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz, Javier Rivera.<\/span><\/p>\n

El t\u00e9rmino <\/span>tech tourism <\/span><\/i>destaca el empleo de tecnolog\u00edas innovadoras en la industria tur\u00edstica. Estas tecnolog\u00edas se emplean para mejorar y simplificar la experiencia de los viajeros y optimizar la gesti\u00f3n de empresas relacionadas con el turismo.<\/span><\/p>\n

\u201cLa tecnolog\u00eda ha transformado radicalmente la industria tur\u00edstica, mejorando tanto la experiencia del viajero como la gesti\u00f3n de destinos\u201d, dice Rivera.<\/span><\/p>\n

Mira estas 10 innovaciones digitales que se introdujeron en los hoteles:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Check-in y check-out digital: <\/b>las empresas hoteleras est\u00e1n sumando a sus servicios, el ingreso y salida digital para sus clientes, a trav\u00e9s de celulares, lo que mejora la atenci\u00f3n personalizada y reduce los tiempos para el cliente. Los hu\u00e9spedes pueden recibir sus llaves digitales y acceder a las habitaciones sin interactuar f\u00edsicamente con el personal.<\/span><\/li>\n
  2. Chatbots y asistentes virtuale<\/b>s: La inteligencia artificial (IA) ofrece un asistente autom\u00e1tico virtual. Los clientes pueden comunicarse con la IA, el chatbot, y resolver sus dudas, en cuanto a temas comunes, como los espacios, servicios, horas de comida y otros del hotel, hasta la asistencia personalizada en la habitaci\u00f3n con tareas como el aire acondicionado, la televisi\u00f3n o el sistema de iluminaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
  3. Big Data: <\/b>la revisi\u00f3n de los datos de los clientes, puede permitir darles una personalizaci\u00f3n detallada, de los gustos, necesidades y requerimientos de los hospedados. Los datos que se utilizan son historiales de reservas, comportamientos de compra o interacciones en redes sociales.<\/span><\/b><\/li>\n
  4. Inm\u00f3tica: automatizaci\u00f3n y control de habitaciones: <\/b>es una de las tendencias m\u00e1s destacadas, en la que los hoteles utilizan sistemas inteligentes para controlar luces, temperatura, cortinas, y otros dispositivos electr\u00f3nicos dentro de las habitaciones. Los sistemas no solo mejoran la comodidad del hu\u00e9sped, sino que tambi\u00e9n permiten la gesti\u00f3n eficiente de los recursos energ\u00e9ticos, que contribuye a la sostenibilidad.<\/span><\/li>\n
  5. Realidad aumentada y realidad virtual: <\/b>ambas herramientas est\u00e1n siendo usadas para dar experiencias inmersivas. Algunos hoteles proponen tours virtuales por sus instalaciones, a trav\u00e9s de la realidad virtual. Y algunos sistemas de entretenimiento est\u00e1n programados con realidad aumentada.<\/span><\/li>\n
  6. Reputaci\u00f3n online: <\/b>uno de los primeros pasos, al momento de reservar un hotel, ser\u00e1 revisar su reputaci\u00f3n online, ver cu\u00e1ntas estrellas dieron los visitantes, leer rese\u00f1as sobre el sitio. El monitoreo de la respuesta de los hu\u00e9spedes, tras su estad\u00eda, es fundamental para elegir el mejor espacio para quedarse.<\/span><\/li>\n
  7. Llaves digitales y accesos remotos: <\/b>las apps m\u00f3viles son utilizadas para desbloquear la puerta de la habitaci\u00f3n sin necesidad de contar con llaves f\u00edsicas. Las primeras medidas en esta tecnolog\u00eda se aplicaron en medio de la pandemia para reducir el contacto entre el cliente y el personal del hotel.\u00a0<\/span><\/li>\n
  8. Internet de las cosas:<\/b> esta tendencia brinda la instalaci\u00f3n de dispositivos conectados en las habitaciones, como medidores inteligentes de temperatura, luces autom\u00e1ticas y sistemas de entretenimiento personalizados.\u00a0<\/span><\/li>\n
  9. Tecnolog\u00eda sostenible: <\/b>el uso de tecnolog\u00edas <\/span>eco-friendly <\/span><\/i>est\u00e1 tomando protagonismo en la industria hotelera, adoptando soluciones tecnol\u00f3gicas para reducir su impacto ambiental, como sistemas de energ\u00eda renovable (paneles solares), gesti\u00f3n inteligente del agua (grifos y duchas de bajo consumo), y control automatizado de la climatizaci\u00f3n para evitar el desperdicio de recursos.<\/span><\/li>\n
  10. Plataformas de reservas en l\u00ednea: <\/b>las plataformas digitales reducen los errores humanos de reservaciones, cuantifican y planifican los tiempos de hospedaje, adem\u00e1s de una mejor gesti\u00f3n de precios y promociones, disponibles para los visitantes.<\/span><\/li>\n
  11. \"\"\"\"\"\"<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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