{"id":65488,"date":"2021-08-05T15:51:50","date_gmt":"2021-08-05T19:51:50","guid":{"rendered":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/?p=65488"},"modified":"2021-08-05T15:51:50","modified_gmt":"2021-08-05T19:51:50","slug":"mitos-y-realidades-del-teletrabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/la-paz\/mitos-y-realidades-del-teletrabajo\/","title":{"rendered":"Mitos y realidades del teletrabajo"},"content":{"rendered":"

La persona debe tener capacidad de autogestionarse, que entienda las posibilidades y ventajas de las dos modalidades (presencial\/teletrabajo), que comparta y est\u00e9 comprometida con la cultura de la empresa y su misi\u00f3n.\u00a0<\/i><\/span><\/p>\n

Por: PhD Pedro S\u00e1enz Mu\u00f1oz, vicerrector de UNIFRANZ, La Paz, Coach ejecutivo de INCAE Business School.<\/span><\/p>\n

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Algunas regiones y pa\u00edses ven\u00edan teniendo avances en la implementaci\u00f3n del teletrabajo de una forma planificada, pero definitivamente nunca se lo consider\u00f3 como opci\u00f3n \u00fanica. Cosa similar sucedi\u00f3 en el \u00e1mbito de la educaci\u00f3n, en la que ya hab\u00eda algunas experiencias de formaci\u00f3n online, pero el mayor porcentaje de estudiantes segu\u00edan atendiendo de manera presencial.<\/span><\/p>\n

Esta nueva realidad, generada por las cuarentenas r\u00edgidas y parciales a ra\u00edz de la pandemia, ha roto todos los paradigmas de las sociedades en su conjunto, y nos obliga a pensar en cu\u00e1les ser\u00edan las condiciones en este nuevo escenario, que permitir\u00edan beneficiar a empresas, sociedad y personas. Es por ello que UNIFRANZ a trav\u00e9s de sus alianzas internacionales particip\u00f3 del estudio que el IESE Business School, de la Universidad de Navarra, desarroll\u00f3 el a\u00f1o pasado para determinar, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y qui\u00e9n se beneficia del teletrabajo.<\/span><\/p>\n

Este importante estudio, liderado por Mireia Las Heras, directora del Centro Internacional del Trabajo y Familia (ICWF por sus siglas en ingl\u00e9s) del IESE, arroja informaci\u00f3n vital para fomentar el uso racional de los espacios, favorecer la calidad de vida de los empleados y sus familias creando un entorno m\u00e1s sostenible y ecol\u00f3gico, sin dejar de lado los preceptos de calidad y eficiencia que subyacen en toda organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los mitos del teletrabajo<\/b><\/span><\/h6>\n

En estudios anteriores desarrollados por el equipo del ICWF en el IESE, se identificaron 6 mitos sobre el teletrabajo que vale la pena tener en cuenta como punto de partida y que nos permiten comprender los resultados de estudios posteriores.<\/span><\/p>\n

Mito 1: Todo el mundo quiere teletrabajar<\/b><\/span><\/h6>\n

De los cerca de 3500 trabajadores entrevistados solo al 12% le gusta el teletrabajo; 4% no quiere teletrabajar nunca y 68% quisiera teletrabajar en alg\u00fan momento. Por ello, de los datos analizados, se recomienda un 40% del tiempo en teletrabajo como lo \u00f3ptimo para la empresa, las personas y la sociedad, reduciendo el estr\u00e9s y mejorando la productividad.<\/span><\/p>\n

Mito 2: Todos pueden teletrabajar<\/b><\/span><\/h6>\n

Ac\u00e1 es importante considerar dos elementos; uno asociado a la tarea y el otro, a la persona. Cuando la tarea requiere presencialidad es imposible hacer trabajo remoto y cuando la persona no tiene una alta capacidad de autogesti\u00f3n, tampoco es dable hacerlo. Los estudios revelan que cuando la persona tiene alta capacidad de auto gesti\u00f3n, su energ\u00eda aumenta al doble y que, con el apoyo del l\u00edder, la persona siente 5 veces m\u00e1s orgullo por su trabajo en la modalidad remota.<\/span><\/p>\n

Mito 3: Se rinde menos con teletrabajo<\/b><\/span><\/h6>\n

Los estudios revelaron un incremento en la calidad del trabajo del 11% cuando la persona tiene el apoyo de sus colaboradores y un incremento en el rendimiento de hasta el 18%, cuando se tiene el apoyo de la pareja. Por ello, ac\u00e1 la recomendaci\u00f3n de ofrecer la posibilidad de mezclar teletrabajo y trabajo presencial priorizando a las personas que tienen mayor capacidad de autogesti\u00f3n. Igualmente es importante comunicar los beneficios del teletrabajo para que los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n brinden m\u00e1s apoyo a quienes lo realicen.<\/span><\/p>\n

Mito 4: El teletrabajo dificulta la innovaci\u00f3n<\/b><\/span><\/h6>\n

El Harvard Business Review y del New York Times, en diversas publicaciones, han reforzado el concepto de que la innovaci\u00f3n y la creatividad requieren reuniones, encuentros, interacci\u00f3n y discusi\u00f3n. Es importante considerar que el trabajo remoto no lo impide ni que el presencial lo facilita, pero s\u00ed que el teletrabajo tiene efectos negativos en trabajos repetitivos y potencia aquellos que requieren esfuerzo intelectual, generan valor a\u00f1adido o estrategia, por lo que se recomienda fomentar el trabajo remoto\/presencial con autonom\u00eda para que la persona elija cu\u00e1l, especialmente cuando es altamente creativa, al igual que crear espacios de valor a\u00f1adido para discutir o hacer <\/span>brain storming<\/span><\/i> en las empresas.<\/span><\/span><\/p>\n

Mito 5: Todo se puede hacer en remoto<\/b><\/span><\/h6>\n

Es claro que la comunicaci\u00f3n remota dificulta el empatizar, as\u00ed como fomentar las relaciones interpersonales. No obstante, es bueno considerar que las reuniones online se consideran mucho m\u00e1s eficaces y que por lo tanto no todo se puede hacer en remoto \u00fanicamente.<\/span><\/p>\n

Mito 6: Se pierde m\u00e1s tiempo en la oficina<\/b><\/span><\/h6>\n

Este aspecto es relativo, hay personas que pierden tiempo en cualquier lugar. Los estudios revelan que en este aspecto hay relativamente poca diferencia entre una modalidad y otra.<\/span><\/p>\n

A partir de todo lo anterior, tenemos ya un perfil claro de las condiciones ideales para desarrollar teletrabajo, haciendo una mezcla entre teletrabajo (uno o dos d\u00edas a la semana), con proyectos espec\u00edficos que requieran mayor concentraci\u00f3n y trabajo individual, con un l\u00edder que ofrece apoyo emocional e instrumental, que establece canales de comunicaci\u00f3n abierta -de doble v\u00eda- y que tiene total flexibilidad buscando satisfacer las necesidades de clientes y empleados.<\/span><\/p>\n

La persona debe tener capacidad de autogestionarse, que entienda las posibilidades y ventajas de las dos modalidades (presencial\/teletrabajo), que comparta y est\u00e9 comprometida con la cultura de la empresa y su misi\u00f3n. La empresa por su parte debe fomentar la flexibilidad mediante la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n, debe estar dispuesta a experimentar y evaluar el impacto de un menor tiempo de desplazamientos, de mayor tiempo productivo y que en \u00faltimas priorice el servicio al cliente por encima de procedimientos y operativa propia del servicio.<\/span><\/p>\n

Beneficios para la empresa<\/b><\/span><\/h6>\n

Cuando se alterna remoto con presencial (m\u00e1ximo dos d\u00edas en casa), los resultados del estudio demuestran que los d\u00edas que se hace trabajo remoto la energ\u00eda disponible aumenta un 14%, la calidad 8%, el rendimiento aumenta 12% y las distracciones disminuyen un 40%.<\/span><\/p>\n

Ello aplica en puestos en los que se desarrollan proyectos complejos, se formulan estrategias, se elaboran informes complejos o se realiza planeaci\u00f3n del trabajo propio y del equipo. Es decir que se privilegia un trabajo creativo y aut\u00f3nomo que permite el pensamiento \u201cout of the box\u201d para generar estrategias, ya que el trabajo que requiere precisi\u00f3n se beneficia con menos interrupciones.<\/span><\/p>\n

Evidentemente hay un mejor servicio al cliente (interno\/externo) debido a una mayor concentraci\u00f3n y satisfacci\u00f3n de los empleados, con posibilidad de atender en horarios diferentes a los de la jornada laboral tradicional previa coordinaci\u00f3n con los equipos. Es as\u00ed que la disponibilidad para hacer lo que la empresa y el cliente necesitan aumenta un 9% en esos d\u00edas que se hace trabajo remoto.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante considerar que se hace un uso m\u00e1s racional de los recursos de la organizaci\u00f3n con un menor uso energ\u00e9tico y de espacios comunes, reducci\u00f3n en los costes de alimentaci\u00f3n, transporte y viajes de trabajo. Se reduce el n\u00famero de reuniones imprevistas, extensas y concurridas y se tienen menores costes en atracci\u00f3n y selecci\u00f3n del personal.<\/span><\/p>\n

En t\u00e9rminos del capital humano, se tiene empleados m\u00e1s satisfechos y comprometidos al sentirse valorados y aut\u00f3nomos. Se reducen las tasas de absentismo por salud o problemas familiares, hay menos estr\u00e9s por problemas de tr\u00e1fico (reducci\u00f3n en una media del 67%) o por no poder atender todas sus responsabilidades. Quienes hacen trabajo presencial tienen mayor comodidad y espacio, as\u00ed como menos ruido, en consecuencia, su orgullo y sentido de pertenencia aumenta cerca al 10%.<\/span><\/p>\n

Beneficios para la persona y su familia<\/b><\/span><\/h6>\n

El primer beneficio tangible es una mejora en la salud, derivada de la reducci\u00f3n en los niveles de estr\u00e9s por multitasking (hasta un 21%) y la liberaci\u00f3n de tiempo (media del 72%) empleado en desplazamiento hacia y desde la oficina, mismo que puede ser utilizado en actividades l\u00fadicas, deportivas o de sue\u00f1o.<\/span><\/p>\n

De otro lado, la sensaci\u00f3n de autonom\u00eda para organizar adecuadamente su trabajo promueve que pueda satisfacer de mejor manera las necesidades de clientes (institucionales), las personales y las familiares. Hay un quiebre con la rutina y se percibe un alto inter\u00e9s de la empresa por su cuidado. Esta sensaci\u00f3n de novedad y renovado inter\u00e9s en el trabajo \u2013motivaci\u00f3n- se incrementa un 31% en el modo remoto. Ello evidentemente porque tiene la posibilidad de brindar un mejor cuidado a la familia, mayor bienestar y felicidad, asociado a mayor tiempo para su cuidado personal.<\/span><\/p>\n

En resumen, disponen de mayor tiempo y energ\u00eda para cuidar la relaci\u00f3n de pareja, con los hijos y la familia extendida en general. Finalmente tiene un efecto educativo en los hijos ya que en los horarios de tele trabajo la pareja se concentra y hay que respetar este tiempo, teniendo la sensaci\u00f3n de que mam\u00e1 y pap\u00e1 est\u00e1n en casa si los necesitan.<\/span><\/p>\n

Beneficios para la sociedad<\/b><\/span><\/h6>\n

Los beneficios relevantes en este aspecto est\u00e1n circunscritos en primera instancia al impacto ambiental al tener una menor contaminaci\u00f3n ac\u00fastica, menor aglomeraci\u00f3n en los transportes p\u00fablicos y por ende una menor huella de carbono.<\/span><\/p>\n

Contribuye igualmente a la racionalizaci\u00f3n del gasto p\u00fablico al reducir la necesidad de mayor infraestructura y transporte p\u00fablico, evita el fracaso escolar por la ausencia de los padres en el hogar y reduce las bajas laborales asociadas a problemas de salud generadas por estr\u00e9s. Otro beneficio est\u00e1 asociado a la mejora en la competitividad del tejido empresarial, haci\u00e9ndolo m\u00e1s atractivo a la inversi\u00f3n privada internacional y tambi\u00e9n estar preparado para potenciales eventualidades sociales.<\/span><\/p>\n

Finalmente, y como consecuencia de todo lo anterior, mejora la calidad de vida de los ciudadanos en su conjunto al evitar aglomeraciones en zonas urbanas (con los consiguientes retos para la salud, la econom\u00eda, etc.), disminuye la accidentalidad al evitar desplazamientos y aglomeraciones incluso en hospitales y centros m\u00e9dicos.<\/span><\/p>\n

En suma, este estudio hace claridad sobre algunos aspectos que deben ser conocidos y considerados por empresarios, trabajadores y autoridades para que sirvan de marco en la gesti\u00f3n de un nuevo escenario que ha llegado para quedarse, no estamos ante una nueva realidad, estamos ante una nueva presencialidad que debemos analizar, comprender y gestionar de la mejor manera en beneficio de todos, asegurando de alguna manera, que nuestro pa\u00eds no ingrese en una nueva brecha que nos relegue del contexto internacional.<\/span><\/p>\n

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DATOS DEL ESTUDIO<\/b><\/span><\/p>\n

Ficha T\u00e9cnica:<\/b><\/span><\/p>\n

Mujeres y hombres en trabajo remoto: C\u00f3mo, cu\u00e1ndo y qui\u00e9n. Beneficios para la empresa, la sociedad y las personas. Realizado por Mireia Las Heras y Mar\u00eda Barraza, IESE Business School.<\/span><\/p>\n

Con la colaboraci\u00f3n de:<\/b><\/span><\/p>\n

UNIFRANZ, Bolivia; IESE Business School, Universidad de los Andes, Chile \u2013 CIHE; U del Istmo, Guatemala; Visum Consultores, Honduras, Nicaragua; PAD Business School, Per\u00fa.<\/span><\/p>\n

Muestra:<\/b><\/span><\/p>\n

2690 personas, con un total de 11500 d\u00edas reportados. El 98% de los participantes son de Espa\u00f1a, Bolivia, Chile, M\u00e9xico, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Guatemala y Per\u00fa.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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