{"id":459297,"date":"2024-08-28T16:13:37","date_gmt":"2024-08-28T20:13:37","guid":{"rendered":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/?p=459297"},"modified":"2024-09-24T11:34:42","modified_gmt":"2024-09-24T15:34:42","slug":"contacto-con-el-cliente-para-la-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/blog\/contacto-con-el-cliente-para-la-venta\/","title":{"rendered":"Mateo Sainz: \u00abEn Bolivia, no hemos perdido el contacto con el cliente, para la venta\u00bb"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En un mundo donde las ventas digitales est\u00e1n en auge y el comercio electr\u00f3nico es la norma, Bolivia se destaca como un mercado peculiar que a\u00fan valora el contacto personal y el face to face (cara a cara) para el \u00e9xito de las ventas.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A pesar del avance hacia lo digital, los bolivianos, particularmente mercados como el pace\u00f1o y el alte\u00f1o, encuentran un<b>\u00a0profundo significado en el contacto directo,<\/b> la interacci\u00f3n personal y la experiencia t\u00e1ctil con los productos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Mateo Sainz Villegas, ingeniero industrial, con especialidad en log\u00edstica y transporte, actual gerente de ventas de la empresa Incadex y docente en la carrera de Ingenier\u00eda Comercial de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz, asegura que la gesti\u00f3n de ventas en el entorno nacional tiene varias singularidades.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u00abBolivia est\u00e1 en un proceso de transici\u00f3n hacia lo digital, pero\u00a0<b>sigue manteniendo la tradici\u00f3n del contacto personal.\u00a0<\/b>Le gusta mucho tener ese face to face, el sentirse importante, el poder tocar o probar el producto\u00bb, afirma y explica que esta resistencia al cambio total refleja una profunda conexi\u00f3n cultural y una arraigada importancia de la familia y la comunidad en los bolivianos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Despu\u00e9s de la pandemia, gracias a la implementaci\u00f3n de plataformas tecnol\u00f3gicas, sistemas digitales y la inteligencia artificial, el mundo tuvo un inusual y acelerado avance en educaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, salud, investigaci\u00f3n, banca e industria, entre otros rubros.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El comercio, y principalmente su fuerza de ventas, no pod\u00eda quedar al margen de la tendencia global. Hoy, incluso ya no es necesario ir personalmente a visitar al cliente, basta con una llamada o videoconferencia para cerrar un negocio.\u00a0<b>La virtualidad permiti\u00f3 a muchas marcas conquistar mercados globales\u00a0<\/b>impensados hasta hace 25 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Sin embargo, el mercado boliviano mantiene una peculiaridad que se refleja en diversos aspectos, desde las preferencias de compra hasta los m\u00e9todos de pago. A pesar de la disponibilidad de opciones digitales, muchos bolivianos\u00a0<b>siguen prefiriendo el pago en efectivo\u00a0<\/b>y desconf\u00edan de las transferencias bancarias, lo que resalta la importancia de comprender y adaptarse a las preferencias locales.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para Sainz, \u201cel pa\u00eds est\u00e1 en un proceso de transici\u00f3n un poco lento, pero lindo, porque<b>\u00a0no hemos perdido el contacto con el cliente<\/b>\u00a0y, lento, porque, obviamente, otros pa\u00edses est\u00e1n muy digitalizados y nosotros estamos todav\u00eda en ese proceso\u201d.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La diversidad cultural y geogr\u00e1fica de Bolivia tambi\u00e9n juega un papel crucial en la gesti\u00f3n de equipos de ventas. \u201cPodemos decir que, comercialmente, estamos un pasito atr\u00e1s versus el resto de los pa\u00edses, pero eso es lo que hace muy peculiar a Bolivia, que\u00a0<b>es un mercado sumamente din\u00e1mico<\/b>\u00a0y lindo\u201d.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En el pa\u00eds, cada regi\u00f3n tiene sus propias preferencias y caracter\u00edsticas \u00fanicas, lo que requiere una estrategia comercial personalizada y flexible. Desde La Paz, hasta Santa Cruz, Cochabamba o Chuquisaca,\u00a0<b>cada mercado presenta desaf\u00edos<\/b>\u00a0y oportunidades \u00fanicas que requieren un enfoque adaptado a las necesidades locales.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u201cEl pace\u00f1o tiene una manera de pensar, un gusto muy diferente al cruce\u00f1o. En mi experiencia, los productos top en La Paz, no est\u00e1n ni entre los 10 primeros en Santa Cruz. El cruce\u00f1o tiene un gusto totalmente diferente, quiere cosas m\u00e1s personalizadas. Son mercados totalmente diferentes. En cambio, el chuquisaque\u00f1o, por ejemplo, es una persona muy amante de su tierra, ellos apoyan much\u00edsimo su industria, a sus emprendedores y empresas. Entrar al mercado chuquisaque\u00f1o es complicado\u201d, agrega.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Adem\u00e1s, el entorno clim\u00e1tico de Bolivia a\u00f1ade una capa adicional de complejidad log\u00edstica para aquellos que trabajan en la industria alimentaria y de distribuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Las diferencias en las condiciones de transporte y las distancias entre regiones plantean desaf\u00edos \u00fanicos que requieren soluciones creativas y adaptabilidad por parte de los equipos de ventas.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Educaci\u00f3n y Sociedad |Mateo Sainz: estrategias comerciales\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HMC8XL8zULg\" width=\"853\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<h6><span style=\"color: #000000;\">El vendedor nace, no se hace<\/span><\/h6>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Seg\u00fan Sainz, los vendedores o los ejecutivos comerciales no se hacen, sino que ya vienen desde la cuna.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u201cEs como en el f\u00fatbol. Me encantar\u00eda ser un deportista profesional, pero no tengo la habilidad. En el tema de ventas es igual. Los vendedores llevan en la sangre, la capacidad de contacto con las personas\u201d, explica el docente universitario.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En este contexto, el liderazgo en equipos de ventas se presenta como un\u00a0<b>desaf\u00edo din\u00e1mico y gratificante en el pa\u00eds.<\/b>\u00a0Los l\u00edderes deben comprender la diversidad del mercado, adaptarse a las preferencias locales y mantenerse constantemente actualizados en un entorno comercial en constante cambio.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La coyuntura tambi\u00e9n juega un rol importante en las ventas, una convulsi\u00f3n social, un problema familiar o el estado de \u00e1nimo del cliente, del intermediario o del propio vendedor afecta a toda la cadena del negocio.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><b>La gesti\u00f3n de equipos de ventas en el mercado boliviano requiere un enfoque personalizado\u00a0<\/b>y adaptable que reconozca y valore las preferencias culturales y geogr\u00e1ficas \u00fanicas del pa\u00eds. En un mundo cada vez m\u00e1s digitalizado, Bolivia sigue siendo un caso \u00fanico que destaca la importancia del contacto personal y la conexi\u00f3n humana en el arte de la venta.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u201cEl tema de las ventas es algo que nos obliga a aprender, d\u00eda a d\u00eda, de lo que est\u00e1 ocurriendo en el mercado y acomodarnos a sus tendencias. En Bolivia y el mundo, el mercado es din\u00e1mico y es lindo trabajar con ventas, con clientes y con personas, a quienes les apasiona el tema comercial\u201d, concluye el experto.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"related\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un mundo donde las ventas digitales est\u00e1n en auge y el comercio electr\u00f3nico es la norma, Bolivia se destaca como un mercado peculiar que a\u00fan valora el contacto personal y el face to face (cara a cara) para el \u00e9xito de las ventas. 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