{"id":166769,"date":"2024-03-01T21:17:15","date_gmt":"2024-03-02T01:17:15","guid":{"rendered":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/?p=166769"},"modified":"2024-03-01T21:17:15","modified_gmt":"2024-03-02T01:17:15","slug":"la-inteligencia-artificial-revoluciona-el-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/carreras\/la-inteligencia-artificial-revoluciona-el-marketing\/","title":{"rendered":"La inteligencia artificial revoluciona el marketing"},"content":{"rendered":"

An\u00e1lisis de datos, sugerencias de pautas para campa\u00f1as, monitoreo de actividad social o generaci\u00f3n de contenido, la Inteligencia Artificial (IA) revoluciona el mundo del marketing, a trav\u00e9s de herramientas espec\u00edficas y tambi\u00e9n aplicaciones que hacen uso de esta tecnolog\u00eda para automatizar procesos.<\/span><\/p>\n

\u201cLa inteligencia artificial ha penetrado de forma fundamental todos los procesos de marketing y ya se est\u00e1 dando un desarrollo constante en esa tecnolog\u00eda aplicada a nuestro \u00e1mbito, d\u00eda a d\u00eda estos avances hacen que el marketing sea mucho m\u00e1s efectivo mucho, m\u00e1s preciso y podamos entender mejor las necesidades del consumidor\u201d, explica C\u00e9sar Salamanca, docente de la carrera de Publicidad y Marketing de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con Salamanca, cada vez con m\u00e1s frecuencia, las agencias y profesionales del marketing integran la IA a sus procesos, generando de esta manera IAs espec\u00edficas al marketing.<\/span><\/p>\n

\u201cLa inteligencia artificial en este momento se est\u00e1 convirtiendo en el motor y el eje central de cualquier proceso de marketing digital. M\u00e1s que las aplicaciones de IA, hay que entender que se est\u00e1n creando nuevas inteligencias\u00a0 artificiales adaptadas a las necesidades del marketing\u201d, explica el experto.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, se\u00f1ala Salamanca, mediante el uso de IA, los profesionales pueden realizar monitoreo de actividad social, lo cual es sumamente importante para las marcas que tienen incidencia en redes sociales o plataformas de interacci\u00f3n masiva o e-mail marketing.<\/span><\/p>\n

\u201cEstas marcas necesitan tener un monitoreo constante de la actividad y la percepci\u00f3n de lo que est\u00e1 pasando con su marca, pero no solamente con eso, sino qu\u00e9 dice su consumidor, que dice el consumidor de la competencia, c\u00f3mo se mueve \u00e9sta, cu\u00e1les son las falencias y los aciertos que tiene y todo esto no lo podemos ir manejando y revisando manualmente. La IA nos da la posibilidad de que podamos extraer datos muy importantes para proyectar y modificar cierto tipo de acciones de marketing\u201d, acota el experto.<\/span><\/p>\n

Por su parte, Jorge Ochoa, director comercial de la empresa Montelectu de Espa\u00f1a se\u00f1ala que usar la IA para el relevamiento de datos de los clientes, permite segmentar las audiencias y elaborar estrategias personalizadas, as\u00ed como acercar los productos a los consumidores, lo que puede asustar a muchas personas.<\/span><\/p>\n

\u201cLa IA nos permite acceder a una acumulaci\u00f3n de datos del cliente, que se recoge de distintas formas y maneras. Con correos electr\u00f3nicos, con respuestas a las encuestas que hacemos en nuestra propia p\u00e1gina web o formularios que les presentamos. La IA los acumula, los guarda y hace un escalonamiento y clasificaci\u00f3n por clientes en gustos, necesidades, opciones o preguntas que hicieron\u201d, acota Ochoa.<\/span><\/p>\n

Otra forma en la que la IA se aplica en el marketing digital es el an\u00e1lisis en tiempo real, a trav\u00e9s del Big Data, de las acciones que realizan las marcas, sus productos u otros actores comerciales, as\u00ed como realizar predicciones sobre el comportamiento de los mercados, lo que permite a las empresas tomar acciones preventivas y adaptarse a los posibles cambios<\/span><\/p>\n

\u201cLa IA presenta muchos beneficios para el an\u00e1lisis en tiempo real de lo que es el Big Data y el monitoreo de acci\u00f3n digital que puedan tener marcas, productos, instituciones o lo que fuera, nos ayuda a interpretar por d\u00f3nde vamos, qu\u00e9 tenemos que hacer,\u00a0 cu\u00e1les son nuestras falencias y predecir, de manera l\u00f3gica lo que puede venir en escenarios futuros para que podamos tomar acciones preventivas o adaptar nuestros objetivos a lo que se viene\u201d, indica.<\/span><\/p>\n

La IA tambi\u00e9n ha empezado a ejecutar procesos que hasta hace muy poco requer\u00edan de personal o empresas externas como el levantamiento de informaci\u00f3n de percepciones de un mercado.<\/span><\/p>\n

\u201cAntiguamente se recurr\u00eda a una empresa de estudios de mercado que te levantaba datos, cualitativos y cuantitativos sobre una encuesta, pero ahora la IA est\u00e1 reemplazando estos procesos de una manera mucho m\u00e1s efectiva, haciendo que la recopilaci\u00f3n de esta informaci\u00f3n, no solo sea fidedigna desde el punto de vista del usuario, sino que tambi\u00e9n permita un an\u00e1lisis de los h\u00e1bitos de consumo, preferencias de marcas, niveles de inversi\u00f3n en algunas ofertas comerciales, entre otros factores\u201d, puntualiza.<\/span><\/p>\n

Salamanca agrega que todas las variantes que se pueden encontrar a trav\u00e9s de la IA sirven para realizar una interpretaci\u00f3n integral de c\u00f3mo un usuario puede percibir alg\u00fan producto y ese an\u00e1lisis de mercado es mucho m\u00e1s rico de lo que se podr\u00eda obtener con una encuesta.<\/span><\/p>\n

Aplicaciones de inteligencia artificial en marketing<\/b><\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de las herramientas espec\u00edficas, desarrolladas para el marketing con inteligencia artificial, tambi\u00e9n existen aplicaciones (apps) o programas que permiten a los profesionales del marketing realizar sus tareas de manera m\u00e1s automatizada, entre las m\u00e1s populares se encuentran<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Chat GPT<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Dentro del\u00a0marketing digital\u00a0tiene\u00a0diferentes usos, especialmente en la\u00a0generaci\u00f3n de contenidos, por ejemplo, puede ser utilizado para la creaci\u00f3n de gu\u00edas de compra en tiempo real, generaci\u00f3n de respuestas automatizadas a preguntas frecuentes de los clientes, generaci\u00f3n de encuestas personalizadas y el an\u00e1lisis de los resultados, recomendaciones de productos, entre otras tareas.<\/span><\/p>\n

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    1. Frase.io<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Esta herramienta basada en IA ayuda a\u00a0ahorrar tiempo en la b\u00fasqueda de palabras clave, creaci\u00f3n de contenido, investigaci\u00f3n de tem\u00e1ticas y an\u00e1lisis de la competencia.<\/span><\/p>\n

      Frase.io compara cualquier t\u00e9rmino que ya est\u00e1 en l\u00ednea y genera res\u00famenes r\u00e1pidos que incluyen las preguntas m\u00e1s comunes, subtemas e informaci\u00f3n relacionada.<\/span><\/p>\n

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      1. Salesforce Einstein<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Es un conjunto integrado de tecnolog\u00edas que, junto a la IA, permite ofrecer experiencias personalizadas y predictivas.\u00a0<\/span><\/p>\n

        Ayuda a identificar y priorizar clientes potenciales y oportunidades de venta. Resuelve solicitudes rutinarias de clientes en tiempo real por web o mensajer\u00eda m\u00f3vil.\u00a0Sugiere canales de comunicaciones apropiados para conectar con cada tipo de cliente, entre otras.\u00a0<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Deep L<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Esta herramienta traduce autom\u00e1ticamente textos y archivos hasta en 26 idiomas, sin perder su significado.\u00a0<\/span><\/p>\n

          Es\u00a0muy \u00fatil para redactores publicitarios y tiene un glosario que permite corregir las palabras directamente en el texto de terminado, lo que resulta incre\u00edblemente c\u00f3modo y productivo.\u00a0<\/span><\/p>\n

            \n
          1. Grammarly\u00a0<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Esta aplicaci\u00f3n ayuda a reducir el tiempo que se tarda en revisar y corregir grandes cantidades de texto gracias a los algoritmos de IA. El software de Grammarly utiliza machine-learning, deep-learning y NLP (procesamiento de lenguaje natural) para que el texto sea lo m\u00e1s legible y lo m\u00e1s parecido y natural posible.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. NetBase\u00a0Quid<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              Es una herramienta de Inteligencia Artificial que\u00a0permite rastrear la correlaci\u00f3n de las marcas y p\u00fablico en tiempo real.\u00a0<\/span><\/p>\n

              Esta aplicaci\u00f3n\u00a0permite ahorrar tiempo a los equipos de marketing\u00a0y arroja informaci\u00f3n para la creaci\u00f3n de campa\u00f1as enfocadas en las necesidades del consumidor.<\/span><\/p>\n

                \n
              1. Synthesia<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                Es una plataforma de\u00a0generaci\u00f3n de v\u00eddeos de IA\u00a0que permite crear r\u00e1pidamente v\u00eddeos con avatares de IA, en m\u00e1s de 120 idiomas.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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