{"id":155908,"date":"2024-01-14T23:22:56","date_gmt":"2024-01-15T03:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/?p=155908"},"modified":"2024-01-14T23:22:56","modified_gmt":"2024-01-15T03:22:56","slug":"las-nuevas-tecnologias-revolucionan-el-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/blog\/las-nuevas-tecnologias-revolucionan-el-turismo\/","title":{"rendered":"Las nuevas tecnolog\u00edas revolucionan el turismo"},"content":{"rendered":"

Experiencias h\u00edbridas y personalizadas, aplicaciones, Metaverso, Realidad Aumentada (RA), Big Data e inteligencia artificial (IA), las nuevas tecnolog\u00edas revolucionan el campo del turismo y la hoteler\u00eda, facilitando los procesos tanto a los operadores como a los turistas.<\/span><\/p>\n

\u201cLa agencia de viajes, con su oficina, escritorio y un par de brochures ya no existe, ahora las agencias tienen que estar en las plataformas, en Internet y en los tel\u00e9fonos de los turistas\u201d, se\u00f1ala Leidy V\u00e1squez Foronda, del Colegio de Profesionales de Turismo de La Paz.<\/span><\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital del turismo busca mejorar la experiencia de los viajeros ofreciendo mejores servicios y una atenci\u00f3n personalizada. El turismo inteligente tambi\u00e9n trata de crear espacios sostenibles y de confort por medio de la inm\u00f3tica (automatizaci\u00f3n integral de los inmuebles mediante la centralizaci\u00f3n de datos y el control inteligente de los mismos), para crear espacios c\u00f3modos y reducir el coste energ\u00e9tico.<\/span><\/p>\n

\u201cAlgunas formas de innovar en turismo incluyen el uso de inteligencia artificial para brindar asistencia y recomendaciones personalizadas a los viajeros, est\u00e1 la implementaci\u00f3n de sistemas de realidad virtual para ofrecer experiencias inmersivas antes de viajar y la digitalizaci\u00f3n de procesos como check-in y reservas para optimizar la eficiencia y reducir los tiempos de espera\u201d, explica Mar\u00eda Eugenia Gonz\u00e1les, docente de la carrera de Administraci\u00f3n de Hoteler\u00eda y Turismo (AHT) de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz.<\/span><\/p>\n

\u201cAunque no existe una f\u00f3rmula m\u00e1gica, la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica es clave para el \u00e9xito en la industria del turismo. Es fundamental comprender a los clientes y adaptar los productos y servicios tur\u00edsticos a sus necesidades y preferencias. Adem\u00e1s, es importante estar al tanto de las \u00faltimas tendencias y adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios del mercado para mantener una posici\u00f3n competitiva\u201d, enfatiza Gonz\u00e1les.<\/span><\/p>\n

Otra manera en la que la tecnolog\u00eda revoluciona el turismo es a trav\u00e9s de la Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (RV), que permite generar experiencias inmersivas, relata Rocy Marleny Mamani Limachi, docente de la Unifranz.<\/span><\/p>\n

Desde paneles inteligentes, viajes simulados o realidad aumentada, el turismo inmersivo toma fuerza alrededor del mundo.<\/span><\/p>\n

\u201cEl turismo inmersivo se trata de una agrupaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas que busca replicar la realidad f\u00edsica en una realidad virtual, esto para que las personas puedan tener una experiencia virtual como si fuera real. Esto es algo que ya se ha ido implementando por ejemplo en los servicios de hospedaje, con sensores de movimiento y dom\u00f3tica\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

Para Mamani una de las maneras m\u00e1s interesantes y simples de realizar experiencias de turismo inmersivo, es la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual.<\/span><\/p>\n

\u201cA trav\u00e9s de c\u00f3digos QR y celulares, los visitantes a diferentes destinos tur\u00edsticos pueden tener experiencias m\u00e1s complejas. En Chile, por ejemplo, se ha utilizado en su ruta del Qhapac \u00d1an, y con una aplicaci\u00f3n que utiliza la realidad Aumentada se pueden observar artefactos e informaci\u00f3n sobre los sitios arqueol\u00f3gicos\u201d, agrega la experta.<\/span><\/p>\n

La realidad aumentada puede utilizarse para mejorar la experiencia de los viajeros en los destinos tur\u00edsticos. Los museos, por ejemplo, pueden utilizar la realidad aumentada para ofrecer visitas guiadas interactivas que muestren las exposiciones en una nueva y emocionante forma.<\/span><\/p>\n

Por otra parte, la Realidad Virtual puede utilizarse para mejorar la accesibilidad de los destinos tur\u00edsticos. Las personas con discapacidad pueden experimentar destinos que de otra manera ser\u00edan igualmente inaccesibles, lo que significa que pueden disfrutar de todas las maravillas que el mundo tiene para ofrecer.<\/span><\/p>\n

El uso de la Inteligencia Artificial<\/b><\/span><\/p>\n

La IA es, probablemente, la tecnolog\u00eda m\u00e1s revolucionaria de los \u00faltimos a\u00f1os, V\u00e1squez puntualiza que es una herramienta importante para el turismo inteligente ya que puede ser usada para predecir o anticiparse a las preferencias de un turista y as\u00ed ofrecerle un paquete hecho a su medida.<\/span><\/p>\n

\u201cLa IA nos brinda una abanico de informaci\u00f3n en diferentes \u00e1reas y el turismo no est\u00e1 excluido de aquello, es una base de datos que nos permite tener un c\u00famulo de informaci\u00f3n de rutas, de atractivos, de ofertas, de paquetes, diferentes alternativas que van a constituirse como un medio de informaci\u00f3n, no obstante, las operadoras y las agencias trabajan con estas bases de datos para potenciar sus propias ofertas, donde el p\u00fablico es el propio turista y \u00e9ste va a aprovechar esta informaci\u00f3n, va a seleccionar esta informaci\u00f3n para poder elegir el destino y hacer una ruta personalizada de acuerdo a sus gustos y preferencias\u201d, agrega.<\/span><\/p>\n

Metaverse<\/b><\/span><\/p>\n

El metaverso ha sido bautizado como un nuevo cap\u00edtulo del Internet, un modo virtual en el que las personas se conectan mediante herramientas virtuales, pudiendo personalizar sus aspectos f\u00edsicos a trav\u00e9s de lo que denominamos avatares.<\/span><\/p>\n

Muchos destinos ya forman parte de diferentes mundos virtuales, al ser elegidos escenarios de videojuegos inmersivos donde los usuarios interaccionan en entornos urbanos o naturales de esos destinos, generalmente, caracterizados por su fama o importancia.<\/span><\/p>\n

En el caso de los videojuegos, la industria ha ido recreando entornos urbanos de inmersi\u00f3n desde el inicio de su historia basados en ciudades que, como decimos, son importantes destinos tur\u00edsticos, como puede ser el caso de Nueva York, Par\u00eds o Barcelona.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, casi sin darnos cuenta hemos ido viendo como la recreaci\u00f3n de lugares y monumentos mundialmente conocidos se han ido representando con mayor rigor en los videojuegos, no s\u00f3lo para experimentar vivencias interactivas ambientadas en la actualidad, sino tambi\u00e9n para experimentar la sensaci\u00f3n de vivir en otras \u00e9pocas pasadas mediante recreaciones hist\u00f3ricas, ofreciendo viajar en el tiempo.<\/span><\/p>\n

Patricia Guerra, docente de la carrera de Hoteler\u00eda y Turismo de Unifranz explica que, para explotar el potencial completo de la tecnolog\u00eda es importante que los elementos digitales y virtuales incorporen lo l\u00fadico, aquello que sea atractivo y que pueda penetrar m\u00e1s en la mente del consumidor, para poder trabajar de una manera m\u00e1s tranquila y alegre.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, la experta reconoce que lo presencial sigue siendo la parte m\u00e1s importante de la organizaci\u00f3n de eventos.<\/span><\/p>\n

\u201cLas herramientas digitales deben ser la tendencia, si bien la propuesta y consigna durante la pandemia fue considerar los eventos virtuales, sab\u00edamos que en alg\u00fan momento retornar\u00edamos para generar eventos h\u00edbridos y \u00e9sa es la tendencia hoy en d\u00eda. Lo h\u00edbrido no se ir\u00e1 del mundo, se ha convertido en una oportunidad y a esto se sumar\u00e1n todo lo que son hologramas, metaversos desarrollados de manera que la presencialidad sea cada vez mucho m\u00e1s real dentro de universos totalmente virtuales\u201d.<\/span><\/p>\n

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Experiencias h\u00edbridas y personalizadas, aplicaciones, Metaverso, Realidad Aumentada (RA), Big Data e inteligencia artificial (IA), las nuevas tecnolog\u00edas revolucionan el campo del turismo y la hoteler\u00eda.<\/span><\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Nuevas experiencias<\/b><\/span><\/p>\n

Seg\u00fan la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT), las nuevas tecnolog\u00edas pueden contribuir para que la experiencia del turismo sea m\u00e1s accesible y satisfactoria para todas las personas. Su desarrollo implica el conocimiento de las necesidades de todos sus usuarios potenciales, incluyendo las de las personas mayores, personas con discapacidad u otras personas con movilidad reducida.<\/span><\/p>\n

\u201cAnte esta situaci\u00f3n, la academia est\u00e1 implementando asignaturas como rutas y mapas digitales, sistemas de posicionamiento global y turismo, reservas a trav\u00e9s de Internet, promoci\u00f3n y marketing tur\u00edstico por las redes. Todo esto enfocado a las nuevas tendencias que est\u00e1n surgiendo y a temas de realidad aumentada, inteligencia artificial que tambi\u00e9n se pueden aplicar en el sector\u201d, dice Delia Bustillos, directora de la carrera de Turismo de Unifranz.<\/span><\/p>\n

A pesar de los desarrollos tecnol\u00f3gicos y de las nuevas maneras de experimentar los destinos tur\u00edsticos, Bustillos dice que la presencialidad sigue y seguir\u00e1 siendo la piedra angular de la actividad tur\u00edstica.<\/span><\/p>\n

\u201cCon el Internet, el viajero tiene en la palma de su mano toda la informaci\u00f3n que quiera conocer sobre un destino tur\u00edstico. De hecho, gracias a la realidad virtual puede empezar a conocerlo antes de salir de su lugar de residencia. Pero, finalmente, la experiencia como tal tiene que ser in situ, si bien existen programas de turismo inmersivo o de Realidad Aumentada, nunca van a cambiar la experiencia de estar en el lugar y el turismo tiene que empezar a \u2018conjuncionar\u2019 ambos, no solamente irse a la parte tecnol\u00f3gica, sino fortalecer la parte tradicional, con ayuda de la tecnolog\u00eda\u201d, finaliza.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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