{"id":150609,"date":"2023-11-15T17:32:27","date_gmt":"2023-11-15T21:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/?p=150609"},"modified":"2023-11-16T15:42:04","modified_gmt":"2023-11-16T19:42:04","slug":"el-marketing-experiencial-crea-lazos-con-los-consumidores-a-traves-de-los-sentidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/carreras\/el-marketing-experiencial-crea-lazos-con-los-consumidores-a-traves-de-los-sentidos\/","title":{"rendered":"El marketing experiencial crea lazos con los consumidores a trav\u00e9s de los sentidos"},"content":{"rendered":"

M\u00e1s que anuncios o promociones, el marketing experiencial permite a las empresas acercarse a sus consumidores a trav\u00e9s de experiencias que estimulan los sentimientos y emociones de los posibles clientes, dejando una imagen duradera en las mentes de estos \u00faltimos y formando un lazo con la marca.<\/span><\/p>\n

Ascensores con el piso hecho de pantallas que dan la ilusi\u00f3n de derrumbarse, vallas publicitarias interactivas, experiencias en realidad virtual (RV) o aumentada (RA), entre otras ideas innovadoras, son algunos de los ejemplos de marketing experiencial.<\/span><\/p>\n

\u201cHoy en d\u00eda, el marketing es mucho m\u00e1s que s\u00f3lo vender, el marketing crea experiencias y lazos con los consumidores, de manera que el proceso de compra vaya m\u00e1s all\u00e1 y se creen v\u00ednculos emocionales, todo a partir de la creatividad. Es ah\u00ed donde nace el marketing experiencial\u201d, explica Juan Pablo Monta\u00f1o, docente de la carrera de Publicidad y Marketing de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz.<\/span><\/p>\n

Monta\u00f1o se\u00f1ala que las marcas que estimulan positivamente nuestros sentidos permiten a los consumidores tener una experiencia vivencial, que luego permanece en su mente.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEl marketing sensorial consiste en elaborar experiencias que permitan incidir en los sentimientos y emociones creados por \u00e9stas, las cuales son esenciales para la toma de decisiones de los consumidores en el proceso de compra\u201d, agrega.<\/span><\/p>\n

Estas experiencias deben tener dos dimensiones, la de los consumidores y la de las empresas, ya que deben estar equilibradas de tal manera que beneficien a ambos: al asociar sus nombres a las experiencias y crear lazos con los clientes, las marcas logran que los clientes tengan una mejor experiencia de compra, m\u00e1s divertida y placentera.<\/span><\/p>\n

\u201cSi la utilizamos bien tendremos muchos beneficios, tanto para la empresa como para los consumidores. Desde el punto de vista de las empresas lograremos una conexi\u00f3n y lazos m\u00e1s fuertes con nuestros clientes y clientes m\u00e1s fieles. Obviamente, eso se traducir\u00e1 en mejores ventas y resultados. Desde el punto de vista de los consumidores, tendr\u00e1n una experiencia de compra m\u00e1s divertida, placentera y podr\u00e1n satisfacer sus necesidades a trav\u00e9s de una experiencia de compra y no una transacci\u00f3n simplemente\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

Pero, qu\u00e9 tipos de experiencias se pueden dise\u00f1ar en el marketing experiencial. Monta\u00f1o enumera, al menos, las siguientes: sensaciones, emociones, vivencias, creatividad y empat\u00eda.<\/span><\/p>\n

Sensaciones<\/b>: la idea es que el esfuerzo sea estimular los sentidos del consumidor. Seleccionar el contenido m\u00e1s importante que se alinee con los valores y la funcionalidad de la marca para que los objetivos de la campa\u00f1a tengan un impacto profundo en nuestros clientes potenciales.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Emociones<\/b>: es importante crear una experiencia positiva. Para lograrlo es importante generar conexiones m\u00e1s all\u00e1 de los sentimientos, atrayendo as\u00ed experiencias asociadas a emociones positivas.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Vivencias<\/b>: es necesario centrarse en el prop\u00f3sito y en el p\u00fablico objetivo espec\u00edfico para que puedan identificar f\u00e1cilmente lo que estamos haciendo y ofrecerles valor al momento de realizar su compra.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Criatividade<\/b>: no hay duda de que la creatividad juega un papel vital en la experiencia. Pero para llamar la atenci\u00f3n de la gente, necesitamos involucrar procesos cognitivos para que los clientes potenciales asocien el producto o servicio con algo positivo que resuelva un problema que existe en el ciclo de vida del cliente.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Empat\u00eda<\/b>: evocar empat\u00eda a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n es una forma eficaz de aumentar la confianza del cliente en nuestra marca. El objetivo es construir relaciones s\u00f3lidas y positivas que conduzcan a conversiones.<\/span><\/span><\/p>\n

Nuevas tecnolog\u00edas<\/b><\/span><\/p>\n

El marketing experiencial se sirve de las nuevas tecnolog\u00edas de forma muy estrecha. Por ejemplo, para conocer mejor a los clientes y segmentar las diferentes acciones, se utiliza el Big Data y la anal\u00edtica avanzada.<\/span><\/p>\n

\"\"
El marketing es mucho m\u00e1s que s\u00f3lo vender, el marketing crea experiencias y lazos con los consumidores.<\/em><\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Gracias a la informaci\u00f3n que proporcionan los datos se pueden tomar decisiones m\u00e1s eficaces y r\u00e1pidas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por otra parte, la creaci\u00f3n de experiencias se basa muchas veces tambi\u00e9n en las nuevas tecnolog\u00edas. Se utiliza bastante la RV y RA, a trav\u00e9s de equipos especiales en activaciones o de tarjetas y los mismos tel\u00e9fonos m\u00f3viles de los consumidores para crear experiencias novedosas.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n, algunas acciones de marketing experiencial potencian la participaci\u00f3n del p\u00fablico mediante dispositivos t\u00e1ctiles y otros elementos interactivos.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de la publicidad boca-oreja, las redes sociales amplifican enormemente el impacto de cada acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, a pesar de sus ventajas, el marketing experiencial puede llegar a tener un alto costo, por lo que el experto recomienda a las empresas analizar los p\u00fablicos objetivos y presupuestos para no realizar un gasto innecesario.<\/span><\/p>\n

\u201cDebemos estar muy conscientes de nuestro presupuesto, analizar nuestro p\u00fablico objetivo, los resultados que se quiere alcanzar y mecanismos de control para verificar que lo que se propuso se est\u00e9 llevando a cabo y de no ser as\u00ed aplicar medidas correctivas\u201d, puntualiza.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00e1s que anuncios o promociones, el marketing experiencial permite a las empresas acercarse a sus consumidores a trav\u00e9s de experiencias que estimulan los sentimientos y emociones de los posibles clientes, dejando una imagen duradera en las mentes de estos \u00faltimos y formando un lazo con la marca. Ascensores con el piso hecho de pantallas que … Continued<\/a><\/p>","protected":false},"author":45,"featured_media":150610,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[60,4450,35,2566,1690,2184,1782],"tags":[6470,6515,1022,242],"class_list":["post-150609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-campana","category-carreras","category-docente","category-marketing","category-publicidad-y-marketing","category-unifranz","tag-consumidores","tag-marketing-experiencial","tag-marketing-y-publicidad","tag-unifranz"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/45"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150609"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150612,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150609\/revisions\/150612"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/150610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=150609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=150609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}