{"id":137300,"date":"2023-08-04T21:14:05","date_gmt":"2023-08-05T01:14:05","guid":{"rendered":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/?p=137300"},"modified":"2023-08-04T21:14:27","modified_gmt":"2023-08-05T01:14:27","slug":"el-e-commerce-ayuda-al-cliente-debemos-mostrar-las-bondades-que-genera-la-compra-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unifranz.edu.bo\/pt\/blog\/el-e-commerce-ayuda-al-cliente-debemos-mostrar-las-bondades-que-genera-la-compra-en-linea\/","title":{"rendered":"\u00abEl e-Commerce ayuda al cliente, debemos mostrar las bondades que genera la compra en l\u00ednea\u00bb"},"content":{"rendered":"
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\u00bfSe imagina comprar bienes y servicios desde la comodidad de su casa u oficina? El e-Commerce se impone como una tendencia para facilitar la adquisici\u00f3n de estos art\u00edculos a trav\u00e9s de plataformas en l\u00ednea. Esta nueva forma de comercio electr\u00f3nico es una de las tendencias que est\u00e1n adoptando las empresas para\u00a0salir de los espacios f\u00edsicos de las tiendas a mercados globales.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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\u201cLas personas con el celular o la tablet hacen compras y ventas utilizando plataformas en l\u00ednea. Otra de las tendencias son los pagos m\u00f3viles y como \u00e9stos se van a desarrollar podr\u00e1n crear una mayor conciencia en el cliente final quienes los emplear\u00e1n en billeteras m\u00f3viles y otros para poder hacer esas transacciones\u201d, declar\u00f3 Hammeleth Saavedra, director de la carrera de Ingenier\u00eda Comercial de Unifranz Santa Cruz.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Para el profesional, las empresas deben\u00a0\u201cfidelizar\u201d a los clientes\u00a0<\/strong>en el uso de estas plataformas digitales. \u201cHay muchas personas reacias a usar la parte digital porque son renuentes y dicen que no lo van a hacer y buscan que los pagos sean en efectivo. Las empresas tienen que intervenir para que se pueda efectivizar y realizar esa transacci\u00f3n de compra venta en l\u00ednea\u201d, afirm\u00f3 Saavedra.<\/span><\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo se llega a fidelizar a un cliente?<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Esta nueva forma de realizar transacciones floreci\u00f3 con la pandemia cuando las empresas no pod\u00edan generar sus ventas anteriores a la emergencia sanitaria. \u201cAh\u00ed comienzan a usar con m\u00e1s fuerza el e-Commerce y es importante que nosotros sepamos que\u00a0su uso ayuda bastante al cliente. Lo haremos mostrando las bondades<\/strong>\u00a0de generar una compra en l\u00ednea\u201d.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Por ejemplo, el cliente no va a necesitar ir hasta al espacio f\u00edsico o tienda para adquirir sus productos, podr\u00e1 ahorrar bastante tiempo y no va a necesitar tener dinero en su billetera para hacer los pagos; finalmente, el producto le llegar\u00e1 en un tiempo determinado en su casa.<\/span><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene la empresa? No tiene un espacio f\u00edsico para la empresa es una ganancia porque no pagar\u00e1 un alquiler, tampoco necesitar\u00e1 contratar un encargado que est\u00e9 en la tienda ni cancelar servicios b\u00e1sicos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Sin embargo, el mayor reto que enfrentan las empresas es aquella\u00a0costumbre\u00a0<\/strong>de algunos clientes\u00a0de querer ir hasta la tienda para ver y tocar el producto<\/strong>\u00a0antes de comprarlo. \u201cAh\u00ed est\u00e1 el desaf\u00edo que tienen las empresas: transformar esa idea del consumidor para que se aplique el e-Commerce. Es un desaf\u00edo bastante grande, porque el cliente nunca va a dejar de decir que necesita ver el producto\u201d, agreg\u00f3 el profesional.<\/span><\/p>\n

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Si una persona desea comprar una blusa a trav\u00e9s de un cat\u00e1logo no lo va a apreciar al 100%, s\u00f3lo ver\u00e1 una imagen. Esa no permitir\u00e1 apreciar detalles de la prenda y la empresa debe\u00a0asumir algunos desaf\u00edos para fidelizar al cliente.<\/strong>\u00a0Incluso las empresas deben atravesar esta dificultad. Si una firma desea realizar una importaci\u00f3n desde China ser\u00e1 complicado para ellos viajar a trav\u00e9s del mundo para llegar ante el proveedor.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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\u201cEl desaf\u00edo est\u00e1 -seg\u00fan Saavedra- en saber c\u00f3mo las empresas podemos apoyarnos en las tecnolog\u00edas para tener una mayor aceptaci\u00f3n. Como en el uso de la Inteligencia Artificial (IA) que ayuda bastante. Eso nos puede dar una variedad de herramientas como interactuar con lentes (3D) que nos puedan dar una mejor visi\u00f3n del producto\u201d.<\/span><\/p>\n

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El experto asegura que\u00a0en Bolivia se avanza<\/strong>\u00a0en el tema. \u201cEse es un punto bastante positivo que tiene Bolivia, ejemplo, muchas empresas ya est\u00e1n con el tema de e-Commerce y cuando nacieron apenas eran una o dos firmas que usaban esta modalidad de pago. Ahora\u00a0estamos creciendo,<\/strong>\u00a0el volumen de empresas que est\u00e1n adoptando el e-Commerce lo hacen de forma significativa\u201d.<\/span><\/p>\n

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Incluso, dijo que en el pasado s\u00f3lo un 20% estaban empleando el e-Commerce y el 80% ten\u00edan tiendas f\u00edsicas. Ahora est\u00e1n apuntando al crecimiento de sus ingresos y estos porcentajes se est\u00e1n invirtiendo porque las empresas vieron el negocio de\u00a0las plataformas en l\u00ednea y ayudan bastante a la empresa y al consumidor.<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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\u201cEl perfil del Ingeniero Comercial apunta, justamente, en entender que las tecnolog\u00edas van a ayudar y est\u00e1n ayudando bastante a las empresas. No saber usarlas y quedarse en el sistema antiguo no va a permitir el crecimiento de las empresas; las que vayan a adoptar las nuevas tecnolog\u00edas son las que van a crecer\u201d, concluy\u00f3 Hammeleth Saavedra, director de la carrera de Ingenier\u00eda Comercial de Unifranz.<\/span><\/p>\n

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